Introducción
Obtener la insignia verde en WhatsApp puede ayudar a la empresa a aumentar la credibilidad de la marca y a generar confianza entre los clientes que optan por utilizar WhatsApp como vía de comunicación para recibir asistencia.
Esta insignia, ubicada junto al nombre de la cuenta, indica que WhatsApp ha realizado una verificación oficial de la misma. Esto implica que la empresa ha superado un proceso de autenticación, confirmándose así su legitimidad.
En resumen, al observar la insignia verde de WhatsApp, los clientes pueden tener la certeza de que están interactuando con una cuenta auténtica y segura.
La insignia solo está disponible para empresas que usan la API de WhatsApp Business. El nombre de la empresa se mostrará incluso si el cliente no ha guardado el número de teléfono en su WhatsApp, por lo que también es una gran ventaja.
Requisitos para obtener la insignia verde
Paso 1: Verifica tu cuenta comercial de Facebook
Puedes verificar el estado de tu cuenta en la sección Información del Negocio: business.facebook.com/settings/info
Para verificar la cuenta:
Ve al Centro de seguridad en tu Administrador comercial de Meta y haz clic en Iniciar verificación en la sección Verificación comercial.
Ingresa los detalles de tu empresa
Selecciona tu negocio
Confirma los datos de tu empresa
Obtén un código de verificación o verifica tu dominio
Paso 2: Ponte en contacto con el equipo de Convos
Una vez que se verifique tu cuenta comercial de Facebook, comunícate con el equipo de Convos para compartirle la siguiente información:
Captura de pantalla que muestra tu estado verificado
URL del sitio web comercial
URL de la página de Facebook
Número de teléfono de WhatsApp
Nombre para mostrar del número de teléfono
Si la empresa es conocida por otros nombres, proporcione esos nombres
Si el nombre de la empresa está en un idioma que no es inglés, proporcione el nombre de la empresa en el idioma de origen.
Nombre de la aplicación
Ahora Meta también solicita de 1 a 5 enlaces (no el sitio web, Facebook, Instagram) para mostrar que el negocio es notable
Descripción del negocio
Razones para verificar
Paso 3: Envío de la solicitud
Una vez que hayas proporcionado toda la información, el equipo de Convos gestionará con Meta la solicitud para verificar tu cuenta.
En caso de rechazo, puedes volver a aplicar la solicitud después de 30 días.
Si su solicitud ha sido denegada, significa que el equipo de Meta ha revisado cuidadosamente su cuenta y, desafortunadamente, su cuenta no es elegible para el estado de verificación en este momento. Actualmente, estas decisiones no pueden ser apeladas.
Las empresas pueden seguir aumentando su presencia y esperar 30 días antes de enviar otra solicitud de verificación.
Mientras tanto, esta decisión no limita su capacidad de compartir los detalles de su empresa. Cada número de teléfono también tiene un perfil comercial que incluye la imagen de perfil, el correo electrónico, el sitio web y la descripción comercial. Estos son campos que puedes editar en cualquier momento.