Se vedi un messaggio simile a quello che vedi nell'immagine quando provi a contattare un cliente, le cause potrebbero essere diverse.
I motivi principali sono:
La persona ti ha bloccato.
Tu hai bloccato quella persona.
La persona ha disattivato temporaneamente il suo account.
Facebook ha sospeso l'account di questa persona.
Il profilo è impostato come privato.
La persona ha eliminato il suo account.
La persona non ha un'app di messaggistica installata sul suo telefono.
Il destinatario ha impostazioni restrittive su Facebook Messenger che impediscono ad app di terze parti o risponditori automatici di inviargli messaggi.
Cosa fare in questa situazione?
Se il profilo del tuo contatto non appare più, ma non ti ha bloccato, la prima cosa che dovresti fare è cercarlo direttamente sulla piattaforma (Messenger o Instagram). Se lo trovi, potrebbe aver disattivato temporaneamente il suo account. In tal caso, il suo profilo sarà di nuovo visibile quando dovesse riattivarlo.
Se non riesci a trovare il suo account, è probabile che sia stato eliminato definitivamente.
Soluzione
In questi casi, ti consigliamo di utilizzare Facebook Messenger per riprendere la comunicazione con l'utente.