Introducción
La integración entre Convos y Janis Commerce permite mejorar la experiencia de compra para los clientes, especialmente en situaciones de faltante de productos en los pedidos. Con esta integración, los empleados encargados de preparar los pedidos pueden ofrecer productos alternativos de manera rápida y automática, y los clientes pueden tomar decisiones sobre su pedido de forma sencilla a través de WhatsApp.
Funcionalidades
Reemplazo de Productos Faltantes:
Cuando un producto está faltante en el pedido, la integración permite ofrecer automáticamente productos candidatos para reemplazarlo. El cliente podrá decidir si acepta los reemplazos propuestos o prefiere descartar el artículo faltante, todo desde WhatsApp de forma fácil y ágil.
¿Dónde encontrar la integración?
Configuraciones de la cuenta > Integraciones.
Comenzar instalación
Sigue estos pasos para integrar Janis Commerce con Convos de forma rápida y sencilla. Asegúrate de tener los datos de acceso de tu cuenta de Janis Commerce a mano antes de comenzar.
1. Accede a la sección de Integraciones
Inicia sesión en tu cuenta de Convos.
Navega al área de Configuraciones y haz clic en Integraciones.
Busca la integración de Janis Commerce y haz clic en Conectar.
Luego haz clic en Crear Credencial.
2. Configura los datos de conexión
Los datos de Client, Key y Secret se deben gestionar con su PM de Janis.
Ingresa un nombre descriptivo para identificar esta integración (por ejemplo, "Janis-Commerce-Convos" o el nombre del entorno al que conectarás).
Completa los siguientes campos con los datos de tu cuenta de Janis Commerce:
Client: Proporciona el identificador del cliente.
Key: Ingresa la clave de acceso proporcionada por Janis Commerce.
Secret: Ingresa el secreto asociado a la clave de acceso.
Si estás configurando un Ambiente de Pruebas (QA), activa la opción correspondiente marcando el checkbox que dice Ambiente de Pruebas (QA).
Clic en Guardar.
3. Configura las funcionalidades adicionales
Sustitución de candidatos:
Activa esta funcionalidad si deseas notificar a tus contactos cuando se necesite buscar sustitutos para productos faltantes durante el proceso de gestión de pedidos.
Intentar autocompletar números de teléfono (RECOMENDADO):
Activa esta opción si deseas habilitar el autocompletado de números de teléfono para facilitar la creación de contactos.
4. Guarda los cambios
Una vez que hayas completado todos los campos y configurado las opciones adicionales según tus necesidades, haz clic en el botón Guardar para finalizar la configuración.
5. Configurar webhook en Janis
Una vez que hayas configurado la integración, encendido el servicio de sustitución de candidatos y guardado todo debes recargar la página y verás una URL, esa URL es tu webhook para compartirle a su PM de Janis, luego en Janis se realizara la configuración para que en el momento que haya un pedido para gestionarle los candidatos nos avisen y Convos gestione el flujo con el cliente por WhatsApp.
Además del webhook deberás compartirle un token de autenticación para la API, para eso puedes guiarte con el siguiente link.
Permisos que necesitaras: Campaigns
Notas importantes
Asegúrate de contar con los permisos necesarios para acceder a la sección de Integraciones y realizar configuraciones dentro de Convos.
Si encuentras algún error durante la configuración, verifica que los datos ingresados sean correctos o consulta con el equipo de soporte técnico.
Próximos pasos:
Campaña transaccional: https://help.convos.la/es/articles/10371577-janis-commerce-sustitucion-de-candidatos