Esta guía te ayudará a configurar una campaña transaccional para notificar a tus clientes sobre la sustitución de productos en su pedido. Sigue los pasos a continuación:
1. Accede a la sección de Campañas Transaccionales
Inicia sesión en tu cuenta de Convos.
En el menú superior, haz clic en Campañas y selecciona la pestaña Transaccional.
Selecciona la opción de Integración.
2. Configura los detalles básicos de la campaña
Nombre de la Campaña:
Ingresa un nombre descriptivo, por ejemplo: "Sustitución de Candidatos".
Canal:
Selecciona Janis Commerce como canal.
Credencial:
Escoge la credencial configurada previamente (por ejemplo: Janis Commerce QA).
Integración:
Selecciona la opción Sustitución de candidatos.
3. Configura el contenido del mensaje
Texto del Mensaje:
Personaliza el mensaje que recibirán los clientes.
Ejemplo predeterminado:
¡Hola *{firstname}*!
Detectamos que hay *{productCount} faltante(s)* de productos en tu compra *{ecommerceId}*, de igual manera tenemos alternativas para ofrecerte.
¿Quieres seleccionar los sustitutos?
Un dato importante que puede agregar en el texto es el tiempo en minutos que se definió en Janis para la espera de que el cliente responda.
Este mensaje incluye variables dinámicas:
{firstname}: Nombre del contacto.
{productCount}: Total de productos a sustituir.
{ecommerceId}: Identificador de la orden.
Variables:
Utiliza las variables disponibles para personalizar el mensaje de manera automática según la información del cliente:
{contactName}: Nombre completo del contacto.
{firstname}: Nombre del contacto.
{lastname}: Apellido del contacto.
{email}: Email del contacto.
{documentType}: Tipo de documento del contacto.
{documentNumber}: Número de documento del contacto.
{ecommerceId}: Identificador de la orden.
{orderTotal}: Total de valor de la orden.
{productCount}: Total de productos a sustituir.
{orderSummary}: Listado de productos separados por ";".
El resumen luego lo podra configurar desde la edición de la campaña, para cambiar el orden o agregar/quitar variables lo puede hacer de la siguiente manera.
integration.order.summary:format("{product} ${price} {quantity}")
Botón:
Define el texto del botón de acción. Ejemplo: Sustituir productos.
Pie de Página (opcional):
Puedes incluir un mensaje adicional o dejarlo vacío según sea necesario.
Configuración:
Habilita la opción "Crear diálogo automáticamente". Esto te habilitará un bot pre-configurado en la sección de diálogos para automatizar la gestión con tus clientes.
4. Revisión y Guardado
Revisa toda la configuración para asegurarte de que los campos sean correctos.
Haz clic en Guardar para finalizar la configuración de tu campaña transaccional.
Revisa el siguiente instructivo para configurar el diálogo automático