Introducción
La integración nativa ofrece una forma más eficiente y efectiva de aprovechar toda la información generada en tu tienda Shopify para ejecutar campañas de WhatsApp más precisas y automatizadas.
Con este conector, la sincronización de la información de contactos en tu cuenta Shopify se realiza de manera automática, eliminando la necesidad de realizar procesos manuales de exportación e importación de contactos en tu plataforma Convos.
Además, esta integración permite automatizar campañas de marketing y transaccionales.
Una vez que la información del contacto se ha sincronizado desde Shopify, la plataforma tiene la capacidad de generar automáticamente una variedad de notificaciones por WhatsApp personalizadas, incluyendo campaña de bienvenida, notificaciones transacciones sobre los cambios en los estados de los pedidos, seguimiento de carritos abandonados y muchas otras opciones más.
Crear credenciales de acceso
¡Importante! Solo el usuario propietario de la tienda tiene permisos para realizar este paso o una cuenta de usuario con los permisos requeridos para este paso.
¿Qué datos necesitarás en Convos para completar tu integración?
URL del backoffice: La URL del backoffice de la tienda con el siguiente formato https://tienda.myshopify.com
URL de la tienda: La URL de la tienda que ven tus clientes https://dominio.com
CLIENT ID: El client ID de la app
SECRET: El secret de la app
Crear credenciales de acceso
¡Importante! Solo el usuario propietario de la tienda tiene permisos para realizar este paso o una cuenta de usuario con los permisos requeridos para este paso.
Crea tu aplicación Shopify Private
Desde tu administrador de Shopify, ve a "Apps" y luego a "App settings".
2. Haga clic en "Develop apps" (Desarrollar aplicaciones).
Habilitar el uso de aplicaciones; este paso puede que ya lo haya realizado con anterioridad con otra aplicación o por otros motivos; puede ser que directamente pueda pasar al paso 3. Debe aceptar los términos y condiciones para avanzar.
Hacer clic sobre "Build apps in Dev Dashboard".
3. Haga clic en "Create app"
Luego escriba el nombre de la app "Convos" y luego "Create".
4. Seleccionar "select scopes" y guardar.
Seleccionar los siguientes permisos y hacer clic en "Done".
read_customers
read_price_rules
read_inventory
read_locations
read_marketing_events
read_orders
read_product_listings
read_products
read_publications
5. Hacer clic en "Release"
Y luego dejar en blanco los campos del popup y nuevamente en "Release"
6. Ir a "Home", luego hacer clic en "Install app"
7. En la nueva pantalla, seleccionar la tienda que queremos integrar y hacer clic en "Install"
8. Finalmente, debes volver a la pestaña donde Dev Dashboard y dirigirte dentro de la app a "Settings" y copiar los siguientes valores.
Client ID
Secret
9. Luego, desde el panel de administración de Shopify, ingresar a Settings → Domains y copiar la URL del dominio principal del backoffice (el que termina en myshopify.com).
En caso de que haya múltiples dominios configurados, seleccionar únicamente el dominio *.myshopify.com indicado como principal.
URL del backoffice
¡Listo! ¡Ya has creado tus credenciales para continuar la instalación desde Convos!
Conectar Shopify en Convos
Dirígete a https://app.convos.la/integrations
Selecciona el canal Shopify
Haz clic en "Crear credencial"
4. Ingrese un nombre a la credencial y complete los datos del formulario con los tokens creados anteriormente en su tienda Shopify
Solo debes rellenar los campos URL de la tienda, CLIENT ID, SECRET, y URL del E-commerce (La URL que ven los clientes) el resto de campos son para las integraciones más antiguas denominadas "legacy" en Shopify.
5. Habilite cada una de las funciones de la integración y haga clic en "Guardar"
¡Listo! Su integración con Shopify en Convos ha sido completada, termina configurar el webhook para detectar ventas en tiempo real y luego Póngase en contacto con el equipo de Soporte para verificar su configuración.
Conectar webhook de Shopify a Convos
En la sección de configuraciones del servicio del "Actualización de órdenes de compra" se va a visualizar el webhook de su integración; este dato es único por cliente y por integración.
El webhook de la imagen es ilustrativo; debes copiar el tuyo de tu integración.
Ahora dirígete al backoffice de Shopify, una vez allí accede a la configuración de la tienda a través del botón "Configuración" en el panel y luego ve a "Notificaciones".
Dentro de la pantalla de notificaciones, seleccionar la opción "Webhooks".
Luego, "Crear nuevo webhook".
Configuración del webhook:
Evento: Actualización del pedido
Formato: JSON
URL: Aquí debes pegar el webhook copiado desde Convos
Versión de la API de webhooks: 2024-10 o bien la versión estable o candidata.
Luego, guardar el webhook.
Configura tus campañas transaccionales:
Visita el siguiente artículo para automatizar tus campañas transaccionales: