Convos permite automatizar notificaciones transaccionales provenientes de tu ecommerce para brindar una comunicación eficiente y personalizada. Sigue estos pasos para configurar estas notificaciones:
Accede a la sección de Campañas - Transaccionales
Desde el menú principal, selecciona la opción Campañas.
Dentro de Campañas, elige la pestaña Transaccionales.
Haz clic en el botón Crear campaña - Transaccional
Selecciona la opción de Integración
En el formulario de configuración inicial, selecciona Integración como el tipo de notificación.
Completa los siguientes campos:
Nombre: Asigna un nombre a tu campaña (por ejemplo, Pedido Facturado).
Canal: Selecciona tu plataforma ecommerce
Credencial: Escoge las credenciales conectadas a tu proyecto en Convos.
Integración: Selecciona el evento de notificación que deseas automatizar, como Actualización de órdenes de compra.
Configura tu campaña en el editor
Se desplegará el editor de campañas, donde podrás personalizar los detalles de la notificación:
Texto (obligatorio):
Convos sugiere un texto inicial con variables dinámicas para personalizar la información del contacto.
Puedes modificar el texto según las necesidades de tu negocio.
Pie de página (opcional):
Añade un mensaje adicional de hasta 60 caracteres si lo deseas.
Botón de respuesta rápida (opcional):
Activa esta opción si quieres que los destinatarios puedan comunicarse con un agente.
Configura el botón para redirigir a los clientes a un canal de atención personalizada.
Acción:
Configura el estado de la orden de compra que activará la notificación (por ejemplo, Pedido enviado o Pedido cancelado).
Una vez que termines de configurar, haz clic en Guardar.
Por defecto, la campaña quedará deshabilitada hasta que decidas activarla.
Habilita tu campaña
Desde la lista de campañas transaccionales, haz clic en el menú de los tres puntos junto a tu campaña y selecciona Editar.
Revisa la vista previa de la configuración y ajusta cualquier detalle adicional.
Activa la opción Habilitado para encender la campaña.
Haz clic en Guardar para que la notificación transaccional quede activa.
¡Listo! Ahora tu campaña transaccional estará configurada y lista para enviar notificaciones automáticas a tus clientes. 🚀