Descripción general
El nodo “Llamada a la acción” permite crear un mensaje dentro de un flujo de diálogo que redirige al usuario fuera del chat para realizar una acción (por ejemplo, completar un pago o un formulario), y luego reanudar automáticamente la conversación una vez que esa acción externa se confirma.
Este nodo se utiliza en escenarios donde el bot necesita validar un evento externo antes de continuar con la conversación.
🧠 ¿Cuándo usar este nodo?
Usá el nodo de Llamada a la acción (CTA externo) cuando:
El usuario debe realizar un paso fuera del chat (por ejemplo, pagar, registrarse o validar datos).
Querés que el flujo se pause hasta recibir una confirmación desde un sistema externo.
Necesitás que el diálogo se retome automáticamente una vez que se ejecuta una acción o evento externo.
Ejemplos típicos:
Confirmación de pago antes de enviar un comprobante o despacho.
Validación de registro en un formulario externo.
Integración con sistemas de terceros (ERP, CRM, pasarelas de pago, etc.)
⚙️ Cómo configurarlo
Accedé al módulo de Diálogos
Ingresá a Convos > Diálogos y seleccioná el flujo donde quieras agregar el nodo.Agregá un nuevo nodo y seleccioná el tipo “Llamada a la acción”.
4. Completá los campos de configuración:
Nombre: asignale un nombre interno para identificar el nodo dentro del flujo.
Cuerpo: texto principal del mensaje que verá el usuario.
Texto del botón: es el texto que aparecerá en el botón de la llamada a la acción (por ejemplo: “Ir al pago”, “Completar registro”).
URL: dirección web a la que será redirigido el usuario al hacer clic en el botón.
Permite retomar el flujo a través de un webhook: al activarlo, el sistema pausa el flujo hasta recibir una confirmación externa que reanuda automáticamente la conversación.
5. Guardá los cambios
Una vez completados los campos, guárdalo y conéctalo con el paso siguiente del flujo.
🔗 Cómo se retoma el flujo
Cuando el usuario realiza la acción externa (por ejemplo, completa un pago), el sistema que gestiona esa acción debe llamar al endpoint de continuación para que Convos retome el diálogo desde donde quedó pausado.
💬 Ejemplo práctico
El bot envía un mensaje:
“Para completar tu compra, hacé clic en el siguiente botón y realizá el pago.”
Botón: Ir al pago → URL del checkout.El usuario completa el pago en la página externa.
El sistema de pagos llama a nuestro webhook con el número de teléfono del comprador.
Convos retoma el flujo y envía el mensaje siguiente, por ejemplo:
“¡Gracias! Confirmamos tu pago con éxito. Tu pedido está en preparación.”