El nodo Agente IA permite activar un agente inteligente dentro de tu flujo conversacional, ya sea para convivir con un chatbot tradicional basado en menú y árbol de decisión, o para operar un bot 100% impulsado por IA.
Desde este nodo definís qué agente responderá, cuándo debe detenerse y qué intenciones puede interpretar durante la conversación.
A continuación se detallan los campos disponibles al editar el nodo:
Nombre
Campo para identificar el nodo dentro del flujo. Se recomienda utilizar nombres descriptivos que faciliten la lectura del árbol (por ejemplo, “Agente IA – Soporte” o “Agente Sofía”).
Seleccionar agente (*)
Permite elegir cuál de tus agentes configurados en el módulo de Agentes responderá al usuario en este punto del flujo.
Este agente será el encargado de procesar el mensaje en tiempo real, acceder a sus fuentes de conocimiento y generar la respuesta correspondiente.
Cuando salir del flujo (*)
Define en qué situaciones el agente debe dejar de responder y devolver el control al flujo tradicional o finalizar la sesión.
Ejemplos típicos:
El usuario cambia de tema.
Pide hablar con un humano.
El agente no tiene suficiente información para responder.
Simplemente debe finalizar la sesión.
El texto ingresado aquí funciona como instrucción para la IA y condiciona cuándo debe detener su intervención.
Intenciones
Permite configurar posibles intenciones del usuario que el agente debe detectar en este nodo. Esto habilita comportamientos más precisos dentro del flujo, como clasificaciones, derivaciones o disparadores específicos.
Cada intención requiere:
Nombre de la intención: Ej. “Solicitar presupuesto”.
Descripción de la intención: Ej. “Cuando el usuario está interesado en cotizar el servicio”.
Podés agregar todas las intenciones necesarias para ese punto del flujo.
Mensaje inválido (*)
Define el mensaje que se enviará automáticamente cuando el contacto envía un mensaje no válido para la IA (por ejemplo, un archivo adjunto, un sticker o un tipo de contenido no soportado).
Ejemplo:
“Lo siento, no puedo procesar este tipo de mensaje. Por favor, envíame texto o audio.”
Indicador de escritura
Al activarlo, Convos mostrará un indicador de escritura al usuario mientras la IA está procesando su respuesta.
Disponible exclusivamente para WhatsApp.