¿Dónde lo encuentras?
Accede a la sección Audiencia > Importar Contactos para cargar tu base de datos de forma masiva. Puedes subir un archivo en formato XLS o CSV.
Pasos para importar tu Base de Datos
1. Seleccionar Archivo
Sube el archivo que contiene los datos de tus contactos y haz clic en Siguiente.
Nota importante: El número de teléfono debe incluir el prefijo internacional con el signo "+" (ejemplo: +5491155872713). Si no lo tienes, utiliza la opción Agregar prefijo a los teléfonos para completarlo automáticamente.
2. Configurar Opciones
Selecciona las configuraciones según tus necesidades:
Crear un nuevo grupo para los contactos
Activa esta opción si deseas asignar los contactos a una nueva lista.Ignorar contactos existentes
Al activar esta opción, si un contacto ya existe en la plataforma, no se actualizarán sus datos.
Ejemplo: Si importas un archivo con el contacto+5491155872713y actualizas su nombre, al activar esta opción, no se modificará el registro existente.Ignorar primera fila
Si tu archivo contiene encabezados en la primera fila, activa esta opción para omitirlos durante la importación.Agregar prefijo a los teléfonos
Usa esta opción si los números de tu archivo no incluyen el código internacional.Arreglar números invalidos
Usa esta opción para reparar aquellos números que puedan tener un formato incorrecto o incompleto, facilitando la gestión de contactos para campañas o comunicaciones.Tipo
Selecciona si el archivo a importar es XLS o CSV.Grupos
Puedes asignar los contactos a uno o más grupos adicionales existentes en tu plataforma.Etiquetas
Agrega etiquetas masivas para clasificar los contactos de manera eficiente.
Ejemplo de Formato para Etiquetas
En tu archivo, incluye una columna para las etiquetas (tags) con el siguiente formato:
name,cellphone,email,firstname,lastname,tags NM,+5491162584229,[email protected],n,m,"tag1,tag2" AB,+5491162584230,[email protected],a,b,"tag3" ZZ,+5491162584231,[email protected],b,z,
Puedes incluir múltiples etiquetas separadas por comas (ej.:
tag1,tag2).Si no deseas asignar etiquetas a un contacto, deja el campo vacío.
3. Mapear Columnas
En este paso, debes asignar cada columna de tu archivo a los campos correspondientes en la plataforma:
Usa el menú desplegable junto a cada columna para seleccionar el campo correcto.
Nota: el formato del número de teléfono debe incluir + y el código de país. Si no lo tienes, puedes agregarlo desde la opción "Agregar prefijo a los teléfonos" en el paso anterior.
4. Finalizar Importación
Haz clic en Siguiente, ¡y listo! Tu base de datos estará lista para usar en la plataforma. 🎉
Tips Adicionales
Verifica que tu archivo no tenga errores antes de subirlo.
Aprovecha las etiquetas para segmentar y organizar tus contactos desde el inicio.
Historial de importaciones
Cada vez que importes contactos de manera manual, podrás acceder al historial de importaciones para consultar los resultados del proceso.
En los detalles de cada importación vas a encontrar un desglose con la cantidad de:
Contactos creados ✅
Contactos nuevos que se agregaron por primera vez.Contactos actualizados 🔄
Contactos que ya existían y fueron actualizados con la información del archivo.Contactos inválidos ❌
Contactos que no se pudieron importar por tener un formato incorrecto o no cumplir con las validaciones.Contactos reparados 🔧
Contactos que presentaban errores de formato pero fueron corregidos automáticamente por el sistema.Contactos irreparables 🚫
Contactos que intentamos corregir, pero no fue posible por errores de formato graves.Contactos ignorados 💤
Líneas del archivo que no se importaron por estar duplicadas.
Esta información te permitirá evaluar el éxito de cada importación y detectar posibles errores en los datos. Puedes descargar un archivo con el resultado.