¡Nuevas funcionalidades y mejoras que harán tu experiencia aún mejor!
Sigue leyendo para descubrir todo lo nuevo que hemos preparado para ti.
👤 Módulo de Audiencias
🔹 Corrección automática de números de teléfono en importaciones
Ahora, Convos detecta y corrige automáticamente números de teléfono inválidos en las importaciones de contactos. Esto incluye casos como códigos de país duplicados o formatos incorrectos, garantizando que más contactos sean válidos y utilizables.
💬 Módulo de Conversaciones
🔹 Más control sobre el cierre de tickets
Ahora podés configurar en cada bandeja de entrada si los tickets pueden cerrarse sin comentarios o si deben cerrarse automáticamente cuando expiren.
🔹 Mensajes automáticos para incentivar la conversación
Evitá que las conversaciones se pierdan: configurá mensajes automáticos que incentiven a los clientes a responder antes de que la sesión finalice.
🔹 Creación de conversaciones sin necesidad de enviar un template
Si un contacto tiene una sesión de chatbot activa, ahora podés intervenir en la conversación y tomar el control para convertirla en un ticket.
🔹 Perfiles unificados de contacto
Visualizá en un solo perfil la información consolidada de clientes que interactúan desde WhatsApp, Messenger e Instagram.
🔹 ¡Ahora podés enviar audios! 🎙️
Sumamos la opción de enviar mensajes de voz dentro de las conversaciones para mejorar la experiencia de atención.
📊 Nuevos reportes
🔹 Reporte de agentes: supervisá la actividad de tu equipo en tiempo real con métricas detalladas de conexión, desempeño y productividad.
🔹 Reporte de conversaciones: analizá el volumen y la eficiencia de cada canal de atención con métricas clave de mensajes enviados y recibidos.
🤖 Módulo de Diálogos
🔹 Métricas de rendimiento en cada diálogo
Ahora podés medir el impacto de tus flujos con estadísticas de interacciones y usuarios únicos por cada nodo del diálogo.
🔹 Nuevo nodo “Rescaté”
Facilitá la recuperación de usuarios perdidos en chatbots con un nodo específico para retomar conversaciones de manera efectiva.
🔹 Más opciones en el nodo Condición
Ahora podés seleccionar variables de sesión y comprobar si un campo está vacío o nulo, lo que simplifica la lógica de los diálogos.
🔹 Mensajes automáticos por inactividad
Configurá un mensaje automático cuando se detecte inactividad por parte del cliente para mantener la sesión de chatbot activa.
🔹 Autoguardado en edición y creación
Despreocupate de perder cambios: los diálogos ahora se guardan automáticamente mientras los editas.
🔹 Activación por canal
Elegí en qué canales querés activar cada diálogo para tener mayor control sobre tu estrategia de automatización.
📢 Módulo de Campañas
🔹 Autoguardado en campañas automáticas
No pierdas nunca más tu progreso al crear o editar una campaña: ahora todo se guarda automáticamente.
🔹 Más claridad en errores de plantillas
Si una plantilla es rechazada o falla, ahora podrás ver el motivo exacto y corregirlo fácilmente.
⚙️ Configuraciones
🔹 Nuevo módulo de gestión de etiquetas
Unificamos la administración de etiquetas en un solo lugar. Ahora podés visualizar, editar, eliminar y gestionar etiquetas de forma centralizada, con métricas de uso y opciones de fusión y limpieza.
📢 Canales
🔹 Activación multicuenta para Facebook e Instagram
Ahora puedes conectar múltiples cuentas de Facebook e Instagram en Convos, permitiéndote gestionar distintas unidades de negocio o estrategias comerciales desde un solo lugar.
🔗 Integraciones
🔹 Nueva integración con Nidux
Ahora puedes conectar Convos con Nidux para optimizar la gestión de tu tienda online y mejorar la experiencia de tus clientes.
🔹 Nueva integración con Janis
Cuando un producto está faltante en el pedido, la integración permite ofrecer automáticamente productos candidatos para reemplazarlo. El cliente podrá decidir si acepta los reemplazos propuestos o prefiere cancelar el artículo faltante, todo desde WhatsApp de forma fácil y ágil.
🔹 Mejora en la integración del catálogo de productos de WhatsApp
Sincronizá tus productos de forma más eficiente y aprovechá al máximo el canal de WhatsApp para impulsar tus ventas.
¡Esperamos que estas novedades hagan tu experiencia en Convos más eficiente y poderosa!