Para crear una encuesta en formato diálogo, dirígete a la sección Diálogos - Crear diálogo. Al ingresar al constructor de diálogos, encontrarás a la izquierda el menú de acciones y nodos que podrás utilizar para la creación del flujo de encuestas.
A continuación, veamos qué función podrás ejecutar con cada uno de los nodos:
Entrada
Escucha: podrás configurar Key Words o palabras claves que activan la encuesta. Puedes seleccionar un porcentaje de aproximación con relación a la palabra clave activadora.
Acciones
Texto: el nodo de tipo texto permite enviar mensajes de texto plano a los usuarios, y a su vez tambien permite utilizar variables internas obtenidas ya sea desde nodos de captura de datos o eventos. Puedes usar esta acción para dar una bienvenida a la encuesta.
Por ejemplo:
Vista previa:
Lista: el nodo de lista es normalmente utilizado para enviar al usuario un listado con opciones de selección. Puedes incluir hasta 8 opciones por cada sección del mensaje. Recuerda activar la opción [encuesta] al final del listado.
Por ejemplo:
Vista previa:
Boton: te permite agregar opciones de seleccion rápida. Recuerda activar la opción [encuesta] al final del listado.
Por ejemplo:
Vista previa:
Otros
Comentario: utiliza el nodo de comentario para dejar notas/observaciones internas sobre la configuración del diálogo.
Final: configuralo siempre que desees terminar la sesión del diálogo de encuesta.
Listo! Asi deberia verse tu diálogo de encuesta final
Antes de guardar y publicar, haz clic en el boton [Propiedades] ubicado en el margen superior. Aquí podrás:
Asignar un nombre al diálogo de encuesta
Escribir notas internas
Etiquetar / tagguear el diálogo
Habilitar / Deshabilitar el diálogo
Configurar una fecha de inicio y de finalización
Configurar una palabra clave de salida, por ejemplo, si el usuario quiere abandonar el diálogo automatico antes de finalizar el flujo.
Duración de la sesión activa (en minutos)
Notificar al usuario sobre el cierre de la conversación cuando falten (minutos)
El mensaje que se enviará al usuario al cierre de la conversación.
Haz clic en [Guardar]
Visualizar los resultados de la encuesta
Desde el menú de diálogos, haz clic en la opción Rendimiento.
Aqui podrás visualizar el rendimiento general de la encuesta:
Selecciona el período de fechas desdes el cual quieres ver el rendimiento del diálogo.
Contactos alcanzados
Total: es la cantidad de veces que el diálogo se activó en el día
Único: es la cantidad de personas únicas que interactuaron con el díalogo en el día
Nota: ten en cuenta que un contacto pudo haber interactuado más de 1 vez en el dia con tu díalogo automatico.
Distribución de la actividad de los contactos
Encontrarás el mapa de calor que indicará en que dias y horarios los usuarios suelen interactuar con el diálogo.
Encuesta
Aquí veras los resultados de las encuestas totales, incompletas y completas. Podrás filtrar por pregunta, por respuesta y filtrar los resultados para ver sólo las respuestas completas.