Introducción
La integración nativa ofrece una forma más eficiente y efectiva de aprovechar toda la información generada en tu tienda Vtex para ejecutar campañas de WhatsApp más precisas y automatizadas.
Con este conector, la sincronización de la información de contactos en tu cuenta Vtex se realiza de manera automática, eliminando la necesidad de realizar procesos manuales de exportación e importación de contactos en tu plataforma Convos.
Además, esta integración permite automatizar campañas de marketing y transaccionales.
Una vez que la información del contacto se ha sincronizado desde Vtex, la plataforma tiene la capacidad de generar automáticamente una variedad de notificaciones por WhatsApp personalizadas, incluyendo campaña de bienvenida, notificaciones transacciones sobre los cambios en los estados de los pedidos, seguimiento de carritos abandonados y muchas otras opciones más.
Crear credenciales de acceso
¡Importante! Solo el usuario Master de la tienda tiene permisos para trabajar con esta sección. Verifica que tienes acceso o pídele a tu equipo de e-commerce que te ayude a gestionar las credenciales.
Crear un rol de usuario VTEX
Para activar la integración, previamente se deben generar Roles de Usuario dentro de la plataforma de VTEX. Crearemos un nuevo perfil de acceso en tu panel de VTEX con los permisos necesarios para la integración.
Dentro del ADMIN de VTEX, haga clic en el menú de usuario, ir a configuración de la cuenta y luego a roles de usuario.
Menú de usuario > Configuración de la cuenta > Roles de usuario.
2. Crea un nuevo Rol de Usuario Convos Integration con las siguientes características:
3. En la sección Productos y Recursos en el campo elija un producto, y añada las aplicaciones pertinentes.
¡Importante!: Cada vez que seleccione un producto debe hacer clic sobre "Configure otro producto".
Seleccione, dentro de las aplicaciones añadidas, las funciones que tendrá este perfil.
Configurar 6 (seis) productos:
Master Data → Recursos genéricos : Tildar sólo "CRM administrator"
Catalog → Conteúdo : Tildar "Category", "Categories Management", "Similar Category", "Similar Categories Management" y "Skus"
OMS → AcessoOMS : Tildar "View Order", "Order feed subscription", "Feed v3 and Hook Admin", "Feed v3 and Hook view only" y "List Orders"
Rates and Benefits : Clic sobre "Añadir todos los recursos"
Pricing → Price List : Tildar sólo "Read Price"
Dynamic Storage → Recursos genéricos para o Dynamic Storage : Clic sobre "Añadir todos los recursos"
A continuación, un ejemplo:
Producto: Master Data
Producto: Catalog
Producto: OMS
Producto: Rates and Benefits
Producto: Pricing
Producto: Dynamic Storage
4. Listo! Una vez seleccionado todos los permisos haga clic en Guardar
Crear la clave de acceso y clave secreta
En este paso crearemos una nueva clave de aplicaciones para la integración.
Haga clic en el menú de usuario, ir a configuración de la cuenta y luego a claves de aplicación. Menú de usuario > Configuración de la cuenta > Claves de aplicación.
2. Selecciona el botón Agregar clave de App externa.
3. Escribe la clave y haz click en el botón Agregar roles. Selecciona el rol Convos Integration y confirma en Agregar rol.
¡Importante! Si la clave quedo como inactiva hay que activarla.
Tenga a mano la clave de acceso y la clave secreta para llenar los campos solicitados en la plataforma Convos.
Configuración en Convos
Dirígete a https://app.convos.la/integrations y haz clic en [Conectar]
2. A continuación aparecerá la siguiente pantalla. Haz clic en [Crear credencial]
3. Completa el siguiente formulario:
Nombre de la credencial: ingresa un nombre a esta conexión que te ayude a identificarla fácilmente. Por ejemplo: VTEX-CONVOS
Ingresa las credenciales de acceso VTEX: las credenciales que has creado en el paso anterior
Activa los eventos que deseas sincronizar Convos
Configura tus campañas transaccionales:
Visita el siguiente artículo para automatizar tus campañas transaccionales: