Potrebbero verificarsi casi in cui è necessario più tempo per elaborare la richiesta di un cliente e si può fornire una risposta solo dopo 24 ore. Si consiglia di creare modelli di messaggio per:
consegnare il risultato all'utente o
richiedere all'utente di rispondere per attivare il periodo di assistenza clienti.
In entrambi i casi, assicurati di fornire il maggior contesto possibile nel modello del messaggio. Ad esempio:
"Ciao, {{1}}. In merito all'evento di cui ci hai precedentemente informato, ci dispiace informarti che {{2}}. Ci scusiamo per l'inconveniente."
"Abbiamo alcune novità in merito alla tua richiesta. Rispondi a questo messaggio se desideri continuare la procedura di supporto."
Per assegnare un modello a una casella di posta, consulta questa pagina.