Introduzione
Il badge verde — noto anche come Official Business Account (OBA) — identifica gli account WhatsApp Business che sono stati verificati ufficialmente da Meta.
Questa verifica conferma che l'azienda è legittima, riconosciuta e autentica, e permette di visualizzare il nome del brand anche se l'utente non ha il numero salvato in rubrica.
Storicamente, la verifica era più accessibile. Oggi lo scenario è cambiato: non tutte le aziende possono richiederla e il processo è molto più restrittivo. In questa guida ti spieghiamo come funziona attualmente, chi può fare domanda e cosa aspettarsi dal processo.
Cosa implica (e cosa no) avere il badge verde
Il badge verde:
Rafforza la credibilità e la fiducia del cliente.
Indica che Meta ha verificato ufficialmente l'azienda.
È disponibile esclusivamente per gli account che utilizzano WhatsApp Business API.
Il badge verde NON:
È obbligatorio per utilizzare WhatsApp Business API.
Migliora automaticamente la deliverability o i costi dei messaggi.
È garantito, anche rispettando tutti i requisiti.
Situazione attuale: chi può richiedere l'OBA
Oggi, Meta ha limitato fortemente l'accesso alla verifica ufficiale. Attualmente, possono richiedere il badge verde solo:
1. Account governativi e grandi inserzionisti
Organizzazioni governative o grandi inserzionisti che hanno già un rapporto diretto con Meta possono richiedere l'OBA tramite il WhatsApp Manager.
2. Aziende con un referente diretto in Meta
Le aziende che lavorano direttamente con Meta possono richiedere l'OBA attraverso il proprio PoC (Point of Contact).
3. Fornitori di soluzioni autorizzati (come Convos)
I fornitori di soluzioni (BSPs) con un solido storico di conformità e performance — come Convos — possono:
Richiedere un numero limitato di OBA a settimana per conto dei propri clienti.
Le richieste che superano la quota settimanale vengono spostate alla settimana successiva.
I nuovi clienti possono fare domanda solo dopo che il loro WABA è attivo da almeno 30 giorni.
In sintesi: oggi la verifica è l'eccezione, non la regola.
Requisiti preliminari indispensabili
Prima di valutare una richiesta di OBA, Meta richiede come base:
1. Account aziendale Meta verificato
L'azienda deve avere il proprio Business Manager verificato. La gestione avviene da: Centro per la sicurezza → Verifica aziendale. Il processo include:
Caricamento dei dati legali dell'attività.
Conferma dell'identità.
Verifica tramite dominio o codice.
2. Notorietà del brand
Meta approva solo gli account che considera "rilevanti" (notable). Sebbene non esistano criteri pubblici documentati, in pratica vengono valutati:
Riconoscimento del brand.
Presenza sui media, portali rilevanti o fonti esterne affidabili.
Volume e qualità dell'uso delle API di WhatsApp.
Storico del rispetto delle normative.
Non si tratta solo di dimensioni aziendali, ma di rilevanza e legittimità verificabile.
Informazioni richieste per valutare l'OBA
Quando una richiesta è considerata fattibile, Meta può richiedere le seguenti informazioni:
Screenshot del Portfolio aziendale (Business Manager) verificato.
URL del sito web ufficiale.
URL della pagina Facebook.
Numero di telefono di WhatsApp.
Nome visualizzato del numero (Display Name).
Altri nomi commerciali noti (se applicabile).
Nome nella lingua originale (se diversa dall'inglese).
Descrizione chiara dell'attività.
Da 1 a 5 link esterni rilevanti che dimostrino la notorietà (non sono accettati link a Facebook, Instagram o al sito web aziendale). Devono essere link ad articoli di testate giornalistiche o siti di news.
Come Convos gestisce questo processo
Nei casi in cui è possibile procedere:
Il team di Convos valuta preventivamente la fattibilità della richiesta.
Vengono centralizzate tutte le informazioni necessarie.
Convos inoltra e gestisce la richiesta presso Meta entro i limiti delle quote settimanali disponibili.
In caso di rifiuto
Non è possibile fare appello contro la decisione.
È necessario attendere 30 giorni prima di inviare una nuova richiesta.
Il rifiuto non influisce sul normale utilizzo delle API di WhatsApp Business.
Nel frattempo, l'account può continuare a utilizzare regolarmente:
Immagine del profilo.
Descrizione dell'attività.
Sito web e dati di contatto.
Raccomandazione finale
Il badge verde non è un punto di partenza, ma una conseguenza. La nostra raccomandazione è:
Dare priorità a un'implementazione solida di WhatsApp Business API.
Mantenere ottime metriche di qualità e conformità.
Costruire una presenza del brand coerente.
Se in futuro il tuo caso risulterà idoneo, noi di Convos valuteremo lo scenario e ti accompagneremo durante tutto il processo.
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