Una volta creato il tuo progetto, contatta il tuo Account Manager per attivare la linea WhatsApp. Di seguito sono riportati i dati necessari e i requisiti per configurare la tua linea.
Dati richiesti per creare il profilo WhatsApp
Numero di Telefono Mobile
Fornisci il numero completo, incluso il prefisso internazionale.Nome di Contatto
Indica il nome che desideri visualizzare su WhatsApp.Sito Web Principale
URL del sito web della tua azienda.Descrizione dell'Azienda
Breve descrizione della tua attività.Indirizzo dell'Azienda
Indirizzo legale della tua azienda.Email per Assistenza Clienti
Indica l'email per l'Assistenza Clienti.Logo/Immagine del Profilo
L'immagine del profilo consigliata è di 640 x 640 pixel.
Requisiti per attivare il numero di telefono su Convos
Numero esclusivo per WhatsApp API
Il numero non deve essere associato a nessuna account attivo di WhatsApp.
Se il numero è già utilizzato su WhatsApp, elimina quell'account o acquista una nuova linea esclusivamente per Convos.
2. Abilitazione a ricevere SMS o chiamate internazionali
Durante il processo di attivazione, ti invieremo un codice di verifica che verrà ricevuto tramite SMS o chiamata.
3. Accesso come Amministratore al Business Manager di Facebook
Il Business Manager deve essere verificato. Consulta il processo di verifica qui: Guida alla verifica di Facebook.
Dovrai avere accesso come amministratore al Business Manager di Facebook al momento dell'attivazione del numero di telefono.
4. Proprietà e Accessibilità del Numero
Il numero deve essere accessibile e pronto per l'uso immediato al momento della verifica.
È fondamentale che il numero sia disponibile per ricevere codici OTP.
✅ Un numero di telefono valido:
Deve essere in grado di ricevere una chiamata telefonica internazionale o un SMS durante il processo di registrazione.
Devi essere il proprietario del numero di telefono.
Deve essere pronto per essere utilizzato e accessibile all'inizio del processo di collegamento e verifica, poiché dovrai autenticarlo ricevendo i codici di verifica (OTP).
❗️Importante: se non completi la verifica dell'attività su Meta, il numero di telefono avrà una limitazione nell'invio di messaggi di marketing, che potranno essere inviati solo a 250 utenti unici ogni 24 ore. Questo non influisce sui messaggi in entrata, che sono illimitati.
Verifica dello stato attuale del numero su WhatsApp
Per verificare se il numero è associato a una versione di WhatsApp, utilizza questo link:
https://api.whatsapp.com/send?text=Ciao&phone=+
Aggiungi alla fine dell'URL il numero che desideri verificare (ad esempio, +391122334455).
Se, accedendo al link, si apre una chat su WhatsApp, significa che il numero è già registrato. Dovrai eliminare l'account WhatsApp attuale per poterlo utilizzare con l'API di WhatsApp Business.
💡 Una volta che un numero di telefono è registrato nell'API di WhatsApp Business, non può essere utilizzato nell'app WhatsApp Business o nell'app WhatsApp per consumatori.
❗️Importante
Per evitare inconvenienti, si consiglia di utilizzare un numero nuovo ed esclusivo per Convos, senza associarlo ad altri servizi di WhatsApp. Procedi con il processo di migrazione solo se strettamente necessario.