MM Lite (Marketing Messaging Lite) es una optimización de Meta dentro de la WhatsApp Business Cloud API que utiliza inteligencia artificial para priorizar el envío de mensajes de marketing a los usuarios con mayor probabilidad de interactuar.
No es una nueva plataforma, no reemplaza la segmentación ni cambia la operatoria básica de campañas. Lo que cambia es cómo Meta decide el delivery final dentro de la audiencia definida.
El objetivo principal es claro: mejorar performance, proteger la salud de las cuentas (WABA) y reducir el SPAM.
¿Qué es MM Lite y por qué hay que activarlo?
MM Lite es una tecnología de optimización de envíos de mensajes de marketing en WhatsApp.
Características clave:
Funciona dentro de la Cloud API oficial de Meta.
Usa señales de comportamiento (entregado, leído y próximamente clics).
Prioriza usuarios con mayor probabilidad de lectura, respuesta o conversión.
Reduce el volumen enviado, pero aumenta la eficiencia del impacto.
¿Qué propone MM Lite?
Meta optimiza el proceso usando inteligencia sobre tu base de datos:
Envío clásico | Envío con MM Lite |
Envías el mensaje a todos | Meta selecciona los usuarios con más probabilidad de respuesta |
Alto volumen, baja conversión | Bajo volumen, mayor ROAS |
Mayor riesgo de SPAM | Calidad controlada por Meta |
Estrategia 100% definida por vos | Meta optimiza el targeting |
Beneficios principales
Mejor performance: mensajes más relevantes, más conversiones.
Reducción de costos: al enviar menos mensajes, pero más efectivos.
Mejor salud de cuenta: menos SPAM, mayor calidad de los templates.
Preparación anticipada: eventualmente este será el nuevo estándar de Meta.
¿Qué cambia con esta activación?
Vas a seguir usando tu cuenta de WhatsApp Business como siempre, pero necesitás completar esta autorización para continuar enviando campañas de marketing (como lanzamientos, descuentos, promociones, etc.).
La activación es obligatoria si utilizás plataformas oficiales como la nuestra para el envío de campañas.
No impacta en los mensajes transaccionales o de atención al cliente (como confirmaciones de compra, códigos de seguimiento o respuestas automatizadas).
Una vez activado MM Lite, tu cuenta quedará habilitada para seguir operando normalmente. Es un proceso rápido, que no lleva más de 2 minutos.
Acá te dejamos la guía paso a paso para hacerlo directamente desde tu Business Manager.
Paso a paso para completar la activación
Antes de comenzar: Para realizar esta configuración, necesitás tener acceso de administrador al Business Manager de Meta donde se configuró la línea de WhatsApp durante el onboarding.
1. Accedé a tu perfil de WhatsApp
Ingresá a la sección Configuración → Canales:
https://www.app.convos.la/project/settings/channels
Seleccioná tu perfil de WhatsApp y hacé clic en la sección Mensajería MM Lite.
2. Iniciá sesión en el Business Manager de Meta
Hacé clic en “Continuar con Facebook” e iniciá sesión en el Business Manager donde está configurada la línea de WhatsApp.
3. Completá el flujo de activación
Se abrirá una ventana emergente. Hacé clic en “Continuar”.
En la siguiente pantalla, se solicitarán permisos de acceso. Hacé clic en “Empezar”.
Verificá que los datos correspondan al portfolio comercial correcto y seleccioná “Siguiente”.
Aparecerá el mensaje “Configurando tu cuenta”. Este paso puede tardar unos minutos. No cierres la ventana.
En el último paso, deberás confirmar la migración.
Luego verás el mensaje “Conectando tu cuenta”. Esperá a que finalice el proceso sin cerrar la ventana.
Al finalizar, aparecerá la leyenda “Ya puedes chatear con personas en WhatsApp”. Hacé clic en Finalizar para completar la instalación.
Listo
La activación quedó completa.
Podés continuar enviando y recibiendo mensajes sin inconvenientes. A partir de ahora, tu cuenta utilizará MM Lite, lo que te permitirá seguir enviando campañas de marketing por WhatsApp cumpliendo con los requisitos de Meta y optimizando el uso de tus mensajes comerciales.