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Recomendaciones para evitar el banneo de tu cuenta

Actualizado hace más de un año

Para mantener activa su cuenta de WhatsApp y no correr el riesgo de que su cuenta sea bloqueada , aquí hay algunos consejos simples para proteger su cuenta:

  • Crea un historial con clientes seguros: evita enviar campañas de marketing a 1000 clientes "fríos" por día en las primeras semanas de activación. En los primeros envíos es recomendable enviar a los clientes más cálidos y no más de 500 clientes por día para recibir el menor número de informes/bloqueos posible. Solo después de demostrarle a WhatsApp que sus clientes aprecian sus comunicaciones, es posible pasar a contactar a una mayor cantidad de clientes aún más "fríos".

  • Listas optin: realizar comunicaciones por WhatsApp con listas de contactos de tu propiedad directa. Ponerse en contacto con listas de contactos compradas a terceros pone en riesgo su cuenta.

  • Mensajes enriquecedores: envíe mensajes con contenido valioso a los clientes, como información sobre su servicio e industria. No te limites a hacer un marketing agresivo estrictamente comercial, el cliente se molesta y denuncia tu cuenta.

  • No utilice frases de spam: se recomienda no utilizar frases de spam en los mensajes, por ejemplo, ”mejor oferta del mercado”, “has salido sorteado”, “has ganado”

  • No contacte a los clientes con insistencia: se sugiere enviar la primera comunicación al cliente en un solo mensaje, los mensajes posteriores deben enviarse solo después de una respuesta del cliente (por ejemplo, si hace clic en el botón de la plantilla) y a los clientes que no han respondido es recomendable no enviar más de un mensaje cada 10/15 días. En general, mantenga la frecuencia de sus mensajes bajo control al no enviar a sus clientes demasiados mensajes por día.

El canal de WhatsApp no puede ni debe replicar las comunicaciones que habitualmente se envían por correo electrónico. WhatsApp es un canal privilegiado para los clientes y, como tal, hay que entrar con cuidado.

A continuación se encuentran las dos políticas de WhatsApp que puede consultar para comprender si su comunicación está en línea con los deseos de WhatsApp.

Política de ventas de WhatsApp

Términos de servicio de WhatsApp Business

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