Antes de registrar tu número en la API de WhatsApp Business, necesitás eliminar la cuenta de WhatsApp asociada a ese número. Esto aplica tanto a WhatsApp como a WhatsApp Business (cualquier versión de la app).
💡 Importante: una vez que el número queda registrado en la API de WhatsApp Business, ya no puede volver a usarse en ninguna aplicación de WhatsApp (ni la personal ni la de negocios). Es un cambio definitivo, así que hacé los pasos con el número que realmente vas a usar en la plataforma.
Antes de empezar
Estos dos pasos son clave. Si los salteás, podés perder tus conversaciones o quedar trabado al momento de registrar el número.
Respaldá tus chats. Al eliminar la cuenta se borra todo el historial de mensajes de ese número. Si querés conservarlos, hacé una copia de seguridad desde Configuración → Chats → Copia de seguridad antes de continuar.
Desactivá la verificación en dos pasos. Si el número la tiene activada, no vas a poder registrarlo en la API. Desactivala antes de eliminar la cuenta.
Te explicamos cómo en Desactivar la verificación en dos pasos del número de WhatsApp.
Pasos para eliminar tu cuenta
Abrí la app de WhatsApp (o WhatsApp Business) en tu teléfono.
Entrá a Configuración → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
En Android suele estar dentro de Más opciones (⋮). En iPhone lo encontrás en la pestaña Configuración (ícono de engranaje).Ingresá tu número de teléfono en formato internacional, incluyendo el código de país (por ejemplo: +54 9 11 XXXX-XXXX).
Tocá "Eliminar mi cuenta".
Seleccioná el motivo en el menú desplegable.
Confirmá tocando "Eliminar mi cuenta" nuevamente.
¿Y ahora qué sigue?
Con la cuenta eliminada, el número queda libre para registrarse en la API. El siguiente paso es configurarlo en la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en liberarse el número?
Por lo general la eliminación es inmediata, pero puede demorar unos minutos en propagarse. Si al registrar el número te aparece que sigue asociado a una app de WhatsApp, esperá unos minutos y reintentá.
Ya eliminé la cuenta pero el número figura como "en uso". ¿Qué hago?
Verificá que hayas eliminado la cuenta del número exacto (con código de país) y que no quede sesión activa en otro dispositivo o en WhatsApp Web. Si el problema persiste, escribinos y lo revisamos con vos.
¿Puedo volver atrás?
No. Tanto la eliminación de la cuenta como el registro en la API son acciones definitivas. Por eso recomendamos respaldar los chats antes.