Una vez que hayas creado tu proyecto, comunícate con tu Account Manager para activar la línea de WhatsApp. A continuación, se detallan los datos necesarios y los requisitos para configurar tu línea.
Datos requeridos para crear el perfil WhatsApp
Número de Teléfono Móvil
Proporciona el número completo, incluyendo el código de país.Nombre de Contacto
Indica el nombre que deseas mostrar en WhatsApp.Sitio Web Principal
URL de la página web de tu empresa.Descripción de la Empresa
Breve descripción de tu negocio.Dirección de la Empresa
Dirección legal de tu negocio.Correo Electrónico de Atención al Cliente
Indica el correo electrónico de Atención al ClienteLogo/Imagen de Perfil
La imagen de perfil recomendada es de 640 x 640 píxeles.
Requisitos para activar el número de teléfono en Convos
Número exclusivo para WhatsApp API
El número no debe estar asociado a ninguna cuenta activa de WhatsApp.
Si el número ya se usa en WhatsApp, elimina esa cuenta o adquiere una nueva línea exclusivamente para Convos.
2. Habilitación para Recibir SMS o Llamadas Internacionales
Durante el proceso de activación, te enviaremos un código de verificación que se recibirá vía SMS o llamada.
3. Acceso de Administrador al Business Manager de Facebook
El Business Manager debe estar verificado. Revisa el proceso de verificación aquí: Guía de verificación de Facebook.
Deberás contar con acceso administrador al Business Manager de Facebook para el momento de la activación del número telefónico
4. Propiedad y Accesibilidad del Número
Debe ser un número accesible y listo para su uso inmediato en el momento de la verificación.
Es fundamental que el número esté disponible para recibir códigos OTP.
✅ Un número de teléfono válido:
Debe poder recibir una llamada telefónica internacional o un SMS durante el proceso de registro.
Usted debe ser el propietario del número de teléfono.
Debe estar listo para usarse y ser accesible al iniciar el proceso de vinculación y verificación, ya que deberá autenticarlo al recibir códigos de verificación (OTP).
❗️Importante: si no realizas la verificación del negocio en Meta, el número de teléfono estará limitado para enviar mensajes de marketing a solamente 250 usuarios únicos por cada 24 hrs. Esto no afecta a los mensajes entrantes que son ilimitados.
Verificación del estado actual del número en WhatsApp
Para verificar si el número está asociado a alguna versión de WhatsApp, utiliza este enlace:
https://api.whatsapp.com/send?text=Hola&phone=
Agrega al final de la URL el número que deseas verificar (por ejemplo, +541122334455).
Si al acceder al enlace se abre un chat en WhatsApp, el número ya está registrado. Deberás eliminar la cuenta de WhatsApp actual para usarlo en la API de WhatsApp Business.
💡 Una vez que se registra un número de teléfono en la API de WhatsApp Business, no se puede instalar en la aplicación WhatsApp Business o la aplicación para consumidores de WhatsApp.
❗️Importante
Para evitar inconvenientes, se sugiere utilizar un número nuevo y exclusivo para Convos, sin asociarlo a otros servicios de WhatsApp. Realiza el proceso de migración solo si es estrictamente necesario.