Una vez que hayas creado tu proyecto, comunícate con tu Account Manager para activar la línea de WhatsApp. A continuación se detallan los requisitos y los datos necesarios para configurar tu línea.
Antes de empezar
Antes de comenzar con la configuración, asegúrate de tener todo esto listo. Te va a evitar demoras durante la activación.
1. Una cuenta de Facebook con acceso al Meta Business de tu empresa
En los próximos pasos vas a necesitar iniciar sesión en tu cuenta de Facebook.
Si no tienes una cuenta de Facebook, crea una primero aquí.
Si tu empresa todavía no tiene una cuenta de Meta Business, créala aquí.
Asegúrate de contar con acceso de administrador a la cuenta de Meta Business de tu empresa.
El Business Manager debe estar verificado. Se te solicitará una captura de pantalla para confirmar esto.
2. Un número de teléfono disponible para usar con WhatsApp
Puedes usar un número ya registrado en WhatsApp o WhatsApp Business, pero primero debes eliminar esa cuenta siguiendo estas instrucciones. Ten en cuenta que las conversaciones existentes se eliminarán y no se podrán recuperar. Si quieres conservarlas, te recomendamos usar un número nuevo.
Si ya tienes una cuenta de WhatsApp Business Platform (API) conectada a otro proveedor, es probable que puedas continuar sin eliminar la cuenta. De todos modos, las conversaciones existentes no se importarán a Growlat Conversations.
El número debe poder recibir SMS o llamadas internacionales y estar accesible durante la activación, ya que te enviaremos un código de verificación (OTP) que tendrás que ingresar.
Usa un número que tu empresa ya controle. Growlat Conversations no provee ni migra números de WhatsApp durante esta configuración.
❗️Importante: si no realizas la verificación del negocio en Meta, el número quedará limitado para enviar mensajes de marketing a solo 250 usuarios únicos cada 24 horas. Esto no afecta a los mensajes entrantes, que son ilimitados.
Datos requeridos para crear el perfil WhatsApp
Número de Teléfono Móvil
Proporciona el número completo, incluyendo el código de país.Nombre de Contacto
Indica el nombre que deseas mostrar en WhatsApp.Sitio Web Principal
URL de la página web de tu empresa.Descripción de la Empresa
Breve descripción de tu negocio.Dirección de la Empresa
Dirección legal de tu negocio.Correo Electrónico de Atención al Cliente
Indica el correo electrónico de Atención al ClienteLogo/Imagen de Perfil
La imagen de perfil recomendada es de 640 x 640 píxeles.
Verificación del estado actual del número en WhatsApp
Para verificar si el número está asociado a alguna versión de WhatsApp, usa este enlace y agrega al final el número que deseas verificar (por ejemplo, +541122334455):
https://api.whatsapp.com/send?text=Hola&phone=
Si al acceder al enlace se abre un chat en WhatsApp, el número ya está registrado. Deberás eliminar esa cuenta antes de usarlo en la API de WhatsApp Business.
💡 Una vez que se registra un número de teléfono en la API de WhatsApp Business, no se puede instalar en la aplicación WhatsApp Business o la aplicación para consumidores de WhatsApp.
❗️Importante
Para evitar inconvenientes, se sugiere utilizar un número nuevo y exclusivo para Growlat Conversations, sin asociarlo a otros servicios de WhatsApp. Realiza el proceso de migración solo si es estrictamente necesario.