Las campañas manuales te permiten enviar un mensaje masivo a tu base de contactos a partir de una plantilla pre-aprobada por Meta. Suelen usarse para envíos de marketing: promociones, novedades, lanzamientos y comunicaciones a gran escala.
Cómo empezar
Ingresa a Campañas → Manuales y haz clic en Crear campaña.
La creación de una campaña se organiza en un asistente de 4 pasos que te acompaña de principio a fin: Datos, Mensaje, Audiencia y Confirmar. En cada paso vas a encontrar la información necesaria para configurar tu campaña sin tener que salir de la pantalla.
Paso 1 · Datos
En este primer paso completas la información que te va a permitir identificar la campaña más adelante. Estos datos son internos: no los ven tus destinatarios.
Nombre (obligatorio): el nombre con el que vas a reconocer tu campaña dentro de la plataforma.
Etiquetas: te sirven para clasificar y categorizar tus campañas. Después vas a poder usarlas para buscar y analizar tus envíos desde el listado.
Notas: un espacio para agregar una descripción u observación importante sobre la campaña.
Cuando termines, haz clic en Continuar.
Paso 2 · Mensaje
Acá eliges la plantilla que se va a enviar y configuras cómo querés que se comporte la conversación.
Template (obligatorio)
Selecciona el mensaje a enviar desde el desplegable. Ten en cuenta que solo se muestran los templates aprobados por Meta, y que aparecen ordenados del más reciente al más antiguo. Si querés revisarlos antes de elegir, haz clic en Ver templates para acceder a la vista previa.
Al seleccionar una plantilla vas a ver su vista previa y el tipo de plantilla según Meta (Marketing, Utilidad o Autenticación), para que tengas más contexto sobre el mensaje que estás por enviar.
Variables de la plantilla
Si la plantilla usa variables, vas a poder completar los valores de muestra que se mostrarán en el envío. Esto te ayuda a visualizar cómo va a verse el mensaje para tus contactos antes de enviarlo.
Desde la opción Modificar datos podés ajustar el formato del texto de las variables (por ejemplo, el uso de mayúsculas y minúsculas).
Contenido multimedia
Si la plantilla incluye una imagen, video o documento, vas a poder cargar el archivo correspondiente en este mismo paso.
Conectar un diálogo
Esta sección te permite definir qué flujo conversacional se ejecuta automáticamente cuando un destinatario responde a tu campaña, sin importar si escribe texto libre, un emoji o hace clic en un botón de respuesta rápida.
Para activarlo:
Habilita el toggle Conectar un diálogo.
Selecciona el flujo deseado desde el desplegable. Solo se muestran los diálogos activos del proyecto, ordenados del más reciente al más antiguo.
A partir de ese momento, cualquier respuesta del destinatario activa el diálogo seleccionado en lugar del bot o agente configurado por defecto.
💡 ¿Por qué usar esta opción? Te permite diseñar una experiencia conversacional alineada al objetivo de cada campaña: una promoción, una encuesta, una confirmación de turno, etc. Tenés más control sobre el recorrido del contacto y menos dependencia de cómo responda.
Cuando termines, haz clic en Continuar.
Paso 3 · Audiencia
En este paso defines a qué perfiles va a llegar la campaña y a cuáles querés excluir.
Segmentos incluidos
Segmentos estáticos: una base fija de perfiles. El conjunto de contactos queda determinado al momento de seleccionar el segmento.
Segmentos dinámicos: se calculan en tiempo real. La cantidad de contactos puede variar según quiénes cumplan las condiciones del segmento en el momento del envío.
Podés sumar uno o varios segmentos desde cada desplegable Agregar segmento.
Excluir segmentos del envío (opcional)
Si querés que la campaña no llegue a determinados perfiles, activa el toggle Excluir segmentos del envío y selecciona los segmentos que quieras dejar afuera.
Calcular perfiles estimados
Antes de avanzar, haz clic en Calcular perfiles estimados. Este cálculo te muestra a cuántos contactos va a impactar la campaña según los segmentos elegidos.
💡 Importante: necesitas calcular los perfiles estimados para poder continuar al paso siguiente. Es una forma de confirmar el alcance de tu envío antes de la revisión final.
Cuando termines, haz clic en Continuar.
Paso 4 · Confirmar
El último paso te muestra un resumen completo para que revises que todo esté correcto antes de enviar.
Resumen de la campaña
Nombre de la campaña.
Template seleccionado.
Diálogo conectado (o "Sin diálogo" si no configuraste ninguno).
Datos de la línea
Calidad de la línea.
Límite actual de envíos diarios.
Envíos realizados.
El límite corresponde a las conversaciones iniciadas por la empresa en un período continuo de 24 horas.
Datos de la campaña
Perfiles estimados: cantidad de contactos que van a recibir la campaña.
Costos estimados del envío.
Enviar o programar
En este paso decidís cuándo se envía la campaña:
Con el toggle Programar envío desactivado, la campaña se envía en el momento en que haces clic en Confirmar.
Con el toggle activado, podés elegir la fecha y el horario en que querés que se envíe.
Para finalizar, haz clic en Confirmar.
💡 Si programaste el envío para una fecha y hora específica, vas a poder ver la programación desde la pantalla principal de campañas manuales, en la seccion "Tus campañas programadas".