¡Nuevas funcionalidades y mejoras que harán tu experiencia aún mejor!

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Rediseñamos por completo la experiencia de creación de campañas manuales. Dejamos atrás el formulario cargado en una sola pantalla y lo transformamos en un flujo guiado de 4 pasos (Datos, Mensaje, Audiencia y Confirmar) que acompaña al usuario en cada decisión. Sumamos ayuda contextual en cada etapa, cálculo de perfiles estimados más visible en el paso de Audiencia, y un resumen completo antes de guardar que deja claro que la campaña queda creada pero todavía no enviada.

Dónde lo podés encontrar
En el módulo Campañas → Campañas Manuales, al hacer clic en "Crear campaña".

Rediseñamos por completo la página de Campañas Transaccionales para que revisar y encontrar campañas sea mucho más ágil. El listado pasó de tarjetas a una tabla ordenada con paginación y contador de resultados, alineada con Campañas Manuales para mantener una experiencia consistente en toda la plataforma.

Ahora se puede buscar por nombre o por ID, filtrar por etiquetas, estado y origen, y ver de un vistazo datos clave como el último envío, el costo acumulado y el estado de cada campaña (habilitada, deshabilitada o archivada).

Sumamos también una columna de "Origen" que distingue las campañas creadas por API de las que llegan desde una integración nativa, y avisa con un ícono si esa integración quedó inactiva. Por último, incorporamos un panel lateral de resumen con navegación anterior/siguiente, para recorrer varias campañas sin tener que cerrarlo y abrirlo cada vez.

Dónde lo podés encontrar
En la plataforma, dentro de la sección Campañas → Campañas Transaccionales.

Rediseñamos por completo la pantalla de estadísticas de las campañas transaccionales para que entender los resultados sea mucho más simple y directo. Ahora todo vive en una sola pantalla organizada en dos pestañas: Rendimiento e Informe de resultados.

En Rendimiento vas a ver la cabecera con los datos de la campaña, los KPIs de costo total y perfiles alcanzados, y las métricas de envío mostradas en orden secuencial (enviados → entregados → leídos → respondidos, etc.), cada una con su color, ícono y un tooltip que explica qué significa. Separamos esas métricas del negocio de las métricas técnicas de la API (recibidos, ignorados y errores), para que quede claro qué mide cada cosa.

Sumamos además un gráfico de evolución por día y un estado vacío propio cuando no hay datos en el rango elegido. En la pestaña Informe de resultados tenés la tabla de envíos con filtro por estado y por rango de fechas, KPIs calculados sobre ese mismo rango, paginación y exportación del informe.

Dónde lo podés encontrar
Campañas transaccionales - Rendimiento de la Campaña. Ahí vas a encontrar las dos pestañas: Rendimiento (la vista rediseñada con las métricas y gráficos) e Informe de resultados (la tabla de eventos con filtros y exportación).

Renovamos la pantalla de gestión de permisos para que configurar los accesos de cada usuario sea mucho más simple. Antes los permisos aparecían con nombres técnicos (como chat.manage) y había que revisar uno por uno para entender qué habilitaba cada uno. Ahora los permisos se muestran con nombres claros y orientados al negocio (por ejemplo, "Gestionar conversaciones"), están agrupados por módulo y se pueden expandir o contraer para encontrarlos más rápido. Además, el ícono de información dejó de ser una simple traducción: ahora explica qué habilita cada permiso y cuándo conviene asignarlo. El resultado es una configuración más rápida, con menos errores y sin necesidad de interpretar nomenclaturas técnicas.

Dónde lo podés encontrar
En Configuración → Equipo → Editar permisos.

Sumamos un nuevo botón a los templates de WhatsApp: "Solicitar información de contacto". Ahora, al crear o editar un template de tipo Marketing o Utility, podés agregar este botón para que tus contactos compartan su número de teléfono directamente desde el mensaje, con un solo toque y sin tener que escribirlo a mano.

El número compartido se guarda automáticamente en el perfil del contacto, lo que reduce la fricción y te ayuda a captar datos de forma más limpia y confiable. El botón se agrega listo para usar, sin necesidad de configurar textos ni parámetros.

Dónde lo podés encontrar
En el editor de templates, al agregar un botón CTA en templates de categoría Marketing o Utility. El número capturado queda visible en el perfil del contacto.

WhatsApp está sumando nuevas formas de identificar a los usuarios más allá del número de teléfono: el Username y el ID de WhatsApp (BSUID). Ahora podés ver estos dos identificadores directamente en la ficha de cada contacto, junto al nombre de perfil, el teléfono, el estado y la última actividad. Cada dato aparece solo cuando está disponible y podés copiarlo al portapapeles con un clic.

Esto facilita identificar correctamente a tus contactos, agiliza las tareas de soporte y validación de integraciones, y deja a la plataforma preparada para cuando Meta habilite estos identificadores de forma masiva.

Dónde lo podés encontrar
En Audiencia → Perfiles, dentro de la ficha del contacto, en el bloque "Perfil de WhatsApp"