Convos permite automatizar notificaciones de carritos abandonados provenientes de tu ecommerce para brindar una comunicación eficiente y personalizada. Sigue estos pasos para configurar esta notificación:
Accede a la sección de Campañas - Transaccionales
Desde el menú principal, selecciona la opción Campañas.
Dentro de Campañas, elige la pestaña Transaccionales.
Haz clic en el botón Crear campaña - Transaccional
Selecciona la opción de Integración
En el formulario de configuración inicial, selecciona Integración como el tipo de notificación.
Completa los siguientes campos:
Nombre: Asigna un nombre a tu campaña (por ejemplo, Carrito abandonado).
Canal: Selecciona tu plataforma ecommerce
Credencial: Escoge las credenciales conectadas a tu proyecto en Convos.
Integración: Selecciona el evento de notificación que deseas automatizar, como Carrito Abandonado.
Configura tu campaña en el editor
Se desplegará el editor de campañas, donde podrás personalizar los detalles de la notificación:
Imagen (opcional):
Activa esta opción si quieres incluir un banner genérico para tu mensaje de carrito abandonado.
Texto (obligatorio):
Convos sugiere un texto inicial con variables dinámicas para personalizar la información del contacto.
Puedes modificar el texto según las necesidades de tu negocio.
Pie de página (opcional):
Añade un mensaje adicional de hasta 60 caracteres si lo deseas.
Botón (obligatorio):
Configura el texto del botón que redireccionará al destinatario a su carrito abandonado.
Verifica si la URL del carrito abandonado es correcta.
Botón de respuesta rápida (opcional):
Activa esta opción si quieres que los destinatarios puedan comunicarse con un agente.
Configura el botón para redirigir a los clientes a un canal de atención personalizada.
Acción:
Configura el tipo de template que deseas enviar. Puedes elegir entre:
Generic product template: es un mensaje general que no incluye detalles específicos de un producto en particular.
Uso ideal: Cuando deseas enviar una notificación genérica sobre el carrito abandonado, como un recordatorio amable o una oferta que aplique a cualquier producto en el carrito.
Individual product template: es un mensaje personalizado que incluye detalles específicos de un producto en el carrito.
Uso ideal: Cuando deseas enviar un recordatorio más detallado y enfocado, mencionando el nombre, descripción, imagen o precio del producto abandonado.
Tiempo de abandono en minutos:
Define el tiempo, en minutos, que debe transcurrir desde que se produce el evento de carrito abandonado para que se envíe la notificación automática por WhatsApp.
Valor del carro:
Establece un monto mínimo para enviar la notificación de WhatsApp a carritos abandonados.
Si deseas que la notificación se envíe únicamente a carritos con un valor igual o superior a un monto específico, ingresa ese valor.
Por ejemplo: Si configuras $50, solo se enviarán notificaciones a carritos cuyo valor sea de $50 o más.Si prefieres enviar la notificación a todos los carritos abandonados, simplemente ingresa 1 como valor.
Código de analítica:
Configura parámetros UTM de Google Analytics para rastrear y medir las conversiones obtenidas a través de este canal. Esto te permitirá evaluar la efectividad de las notificaciones en tu estrategia de marketing.
Una vez que termines de configurar, haz clic en Guardar.
Por defecto, la campaña quedará deshabilitada hasta que decidas activarla.
Habilita tu campaña
Desde la lista de campañas transaccionales, haz clic en el menú de los tres puntos junto a tu campaña y selecciona Editar.
Revisa la vista previa de la configuración y ajusta cualquier detalle adicional.
Activa la opción Habilitado para encender la campaña.
Haz clic en Guardar para que la notificación transaccional quede activa.
¡Listo! Ahora tu campaña transaccional de carrito abandonado estará configurada y lista para enviar notificaciones automáticas a tus clientes. 🚀