El módulo de Gestión de Etiquetas en Convos permite visualizar, editar, eliminar y organizar todas las etiquetas creadas en la plataforma desde un espacio centralizado.
Con esta funcionalidad, podrás corregir errores tipográficos, limpiar etiquetas en desuso y optimizar la organización de la plataforma de manera eficiente.
¿Dónde encontrar la gestión de etiquetas?
El módulo se encuentra en: Configuraciones del Proyecto > Etiquetas
Funciones Principales
1. Visualización de Etiquetas
Objetivo: Contar con un listado centralizado de todas las etiquetas creadas en la plataforma.
Cada etiqueta mostrará:
Nombre de la etiqueta
Cantidad de tickets asociados
Cantidad de chatbots asociados
Cantidad de campañas asociadas
Cantidad de usuarios asociados
Indicador de uso (si la etiqueta está en uso o no)
Filtros disponibles:
Buscar por nombre
Filtrar por estado (En uso / Sin uso)
2. Edición de Etiquetas
Objetivo: Permitir la corrección de errores o ajustes en los nombres de las etiquetas.
Cómo editar una etiqueta:
Buscar la etiqueta en el listado.
Hacer clic en el botón de edición.
Modificar el nombre de la etiqueta.
Guardar los cambios.
3. Eliminación de Etiquetas
Objetivo: Limpiar etiquetas en desuso o creadas por error.
Condiciones para eliminar etiquetas:
Se pueden eliminar etiquetas sin uso (sin tickets; campañas; diálogos; ni usuarios asociados).
Si una etiqueta está en uso, se deberá vaciar antes.
4. Gestión masiva de etiquetas
Objetivo: Optimizar la organización de etiquetas con acciones en lote.
Opciones disponibles:
🗑 Eliminar varias etiquetas al mismo tiempo.
🔗 Fusionar etiquetas duplicadas.
Cómo realizar una acción masiva:
Seleccionar múltiples etiquetas en el listado.
Elegir la acción deseada (Eliminar / Fusionar).
Confirmar los cambios.
Cómo utilizar el módulo
1️⃣ Acceder a Configuraciones del Proyecto > Etiquetas.
2️⃣ Filtrar o buscar etiquetas según necesidad.
3️⃣ Editar, eliminar o fusionar etiquetas según sea necesario.
4️⃣ Utilizar las métricas para identificar etiquetas en desuso.
5️⃣ Confirmar y guardar los cambios realizados.
Este módulo te permitirá mejorar la organización y eficiencia en la gestión de etiquetas dentro de Convos. 🚀