Convos incorpora un set de funcionalidades diseñadas para ayudarte a organizar, priorizar y encontrar conversaciones de manera más eficiente. A continuación, encontrarás cada módulo detallado y actualizado.
1. Filtrar Conversaciones (Tickets)
Ahora, puedes filtrar las conversaciones según tus necesidades, optimizando tu tiempo y eficiencia.
¿Dónde encontrarlo?
Dirígete a Conversaciones > Chat > Sección de Contactos. Ahí encontrarás las opciones de filtro disponibles.
¿Qué filtros puedo usar?
Por ahora, puedes filtrar por:
Nombre o teléfono del contacto
Canales (WhatsApp, Messenger, Instagram)
Proyectos
Bandejas de entrada
Diálogos
Etiquetas
Expirado
Abierto
Importante
Fijado
¿Hay un límite de filtros que puedo guardar?
No, no hemos implementado un límite por ahora.
¿Se comparten los filtros guardados entre usuarios?
Sí, los filtros son generales. Un filtro creado por un usuario estará disponible para todos los demás.
2. Búsqueda por palabras dentro de las conversaciones
Localizar información puntual dentro de un historial extenso puede ser un desafío. Para simplificarlo, ahora podés buscar palabras dentro del contenido de los mensajes enviados y recibidos.
¿Qué permite esta funcionalidad?
Encontrar conversaciones que contengan una palabra o frase específica.
Identificar rápidamente casos, reclamos, menciones o referencias clave.
Mejorar auditorías y tiempos de respuesta.
Combinar esta búsqueda con los filtros existentes para un nivel de precisión mayor.
¿Dónde encontrarlo?
En Conversaciones > Chat > dentro del buscador de la vista principal.
3. Marcar conversaciones como Importantes ⭐
Distinguir conversaciones relevantes puede ser crucial para priorizar tareas. Con esta funcionalidad, puedes marcar conversaciones como importantes y filtrarlas según esta categoría.
¿Dónde encontrarlo?
Accede a Conversaciones > Chat > Sección de Contactos. Ahí encontrarás la opción para marcar conversaciones como importantes.
Beneficios
Destaca visualmente las conversaciones relevantes.
Facilita el seguimiento de temas prioritarios.
Combina con los filtros para mejorar la organización.
4. Marcar Conversaciones como Fijadas 📌
A veces, necesitas que ciertas conversaciones permanezcan siempre visibles, como recordatorios o temas prioritarios. Con esta función, puedes marcar conversaciones como fijadas para mantenerlas en la parte superior de la lista.
¿Dónde encontrarlo?
Ve a Conversaciones > Chat > Sección de Contactos y utiliza la opción de fijar conversaciones.
Beneficios
Mantén las conversaciones importantes siempre al inicio de tu lista. con los filtros para gestionar mejor tus tickets.
Estas funcionalidades están diseñadas para mejorar la eficiencia y organización de tus tickets, permitiéndote priorizar y trabajar de manera más efectiva.