¡Nuevas funcionalidades y mejoras que harán tu experiencia aún mejor!
Sigue leyendo para descubrir todo lo nuevo que hemos preparado para ti.
Módulo de Audiencia
🔍 Filtros renovados: más claridad y control en cada módulo
Sabemos lo importante que es encontrar la información que necesitás de manera rápida. Por eso renovamos los filtros en todos los módulos de Convos: Contactos, Ecommerce, Diálogos y Conversaciones.
🔹 Contactos
Mantenemos los campos de contacto para filtrar, pero eliminamos los campos de tipo Feed/ de esta sección.
Los campos de Feed/ se trasladan a nuevas categorías bajo Ventas o Carrito abandonado, según corresponda.
🔹 Ecommerce
Creamos una sección específica para información de integraciones de ecommerce.
Nuevos tipos de filtros:
Ventas: productos comprados, monto gastado, fecha de última compra, etc.
Carrito abandonado: productos en el carrito, monto, fecha de abandono, canal, etc.
🔹 Diálogos (chatbots)
Nueva categoría: Actividad en diálogo.
Posibilita segmentar por comportamiento en flujos automáticos de chatbot, incluyendo:
Selección de diálogo
Fecha de participación
Nodo alcanzado
Redirección a bandeja y selección de bandeja
Fecha de última interacción
🔹 Conversaciones (tickets)
Nueva categoría: Tickets, para una mejor gestión de conversaciones con agentes.
Filtrá por:
Fecha de creación y cierre
Agente asignado
Canal: WhatsApp, Facebook o Instagram
🔹 Fechas más claras
Redefinimos los operadores de fecha para que sean fáciles de comprender:
Es anterior / posterior / igual a [fecha]
Es hoy
Fue exactamente hace [X] días
Será exactamente en [X] días
Fue hace más de [X] días
Fue hace menos de [X] días
Será dentro de más de [X] días
Será dentro de menos de [X] días
Con estos cambios, podrás segmentar y analizar tu información de manera más precisa, sacando el máximo provecho de cada módulo de Convos.
🚫 Nueva visibilidad de bloqueos en contactos
Para tener un control más preciso sobre tu base de contactos, ahora podés ver quién bloqueó a un contacto y cuándo lo hizo. Esta información aparece tanto en la tabla de Audiencias como en el historial de actividades de cada contacto, dándote trazabilidad completa de los cambios.
Módulo de Conversaciones
🔔 Push Notifications más accesibles
Antes, la suscripción a notificaciones push solo podía hacerse desde la configuración de la cuenta, lo que hacía que muchos usuarios no recibieran alertas importantes.
Ahora, cuando alguien no esté suscripto, aparecerá un modal invitándolo a activarlas directamente desde la página de Conversaciones. Si las notificaciones están bloqueadas en el navegador, también habrá instrucciones claras para reactivarlas. Así, nadie se pierde información clave sobre tickets o actividad en sus conversaciones.
🔍 Búsqueda por campos personalizados en Conversaciones
Hasta ahora, la búsqueda en la sección de Conversaciones estaba limitada a nombre y número de teléfono, lo que podía hacer más lenta la gestión de tickets o el seguimiento de conversaciones específicas.
Con esta mejora, podrás aprovechar los filtros personalizados que ya crearon en Audiencias, facilitando la reutilización de criterios de búsqueda en el módulo de Conversaciones.
🔖 Origen de los tickets y cierre automático más transparente
Ahora es más fácil entender de dónde viene cada ticket. Cada uno tiene un ícono que indica su fuente: Diálogos, Operador o API, con un tooltip que explica cómo impacta en la gestión.
Además, la lógica de cierre automático se adapta según el origen, evitando confusiones y haciendo que el seguimiento de tus conversaciones sea más claro y confiable.
Módulo de Templates
❌ Control y duplicación de templates inactivos
Para que no pierdas tiempo ni te equivoques, ahora los templates asociados a proyectos de WhatsApp inactivos no se pueden editar, pero seguís teniendo acceso para consultarlos.
Y si querés reutilizar alguno, podés duplicarlo fácilmente en un proyecto/número activo, manteniendo todo el historial y la trazabilidad. Así, podés adaptar mensajes ya aprobados sin empezar de cero.
✅ Validación automática de límites de plantillas de WhatsApp
Convos ahora se asegura de que tus plantillas de WhatsApp cumplan con los nuevos límites de Meta, tanto para Marketing como para Utilidad. Esto significa que se validan los caracteres y la cantidad de emojis antes de enviar, evitando rechazos y asegurando que tus mensajes lleguen correctamente a tus destinatarios.
Módulo de Campañas
🛠 Corrección automática de números en campañas transaccionales
Ahora, al enviar campañas transaccionales vía Convos o la API, podés activar una opción que intenta corregir automáticamente los números de teléfono antes de enviar el mensaje.
Esto ayuda a reducir los fallos de envío cuando los números llegan con errores o en un formato incorrecto, asegurando que más destinatarios reciban sus mensajes correctamente. La configuración se encuentra disponible dentro de la campaña transaccional y como parámetro opcional en la API.