¡Nuevas funcionalidades y mejoras que harán tu experiencia aún mejor!
Sigue leyendo para descubrir todo lo nuevo que hemos preparado para ti.
Módulo de Conversaciones
🛠 Nuevas reglas de asignación: rotación automática y control por rol
Ahora podés definir estrategias más precisas para la asignación de tickets: rotación automática si no hay respuesta en un tiempo determinado, y asignación según el rol de los usuarios conectados. Mejora la eficiencia de tu operación manteniendo tiempos de respuesta bajos.
📲 Notificaciones push multi-dispositivo
Ahora podés recibir notificaciones push en tu navegador, incluso si Convos no está abierto. Activá alertas para nuevos tickets, nuevos mensajes o tickets por expirar, y configurá qué recibir en cada dispositivo donde tengas sesión iniciada.
Módulo de Campañas
📈 Nuevo informe de resultados por campaña
Ahora podés acceder al detalle de cada mensaje enviado en tus campañas —manuales, automáticas o transaccionales—, con su estado y fecha de envío. Además, podés exportar el reporte en CSV aplicando filtros por rango de fechas.
📊 Más métricas, más control: nuevos datos en reportes de campañas
Mejoramos las métricas de campañas para que puedas ver el estado de cada mensaje (pendiente, entregado, leído, respondido) y exportar esa información. También podés crear grupos de contactos según el comportamiento en cada campaña.
👁 Vista previa del mensaje antes de enviar
Ahora podés ver cómo se renderiza tu template de WhatsApp directamente al crear una campaña o al enviar un mensaje desde un ticket. Disponible para campañas manuales, automáticas, transaccionales y también para mensajes desde tickets nuevos o reactivados.
Módulo de Diálogos
🧪 Validación de Regex al capturar variables en nodos de texto
Ahora, al configurar un patrón personalizado en un nodo de texto, se valida automáticamente la expresión regular antes de guardarla. Esto evita errores silenciosos y asegura que la captura de variables funcione correctamente durante la ejecución del flujo.
Integraciones
🔗 Integración con TiendaNube (BETA)
Ya está disponible la integración con TiendaNube para enviar mensajes transaccionales por WhatsApp. Sincronizá contactos automáticamente, notificá cambios en órdenes y recordá carritos abandonados para mejorar la comunicación con tus clientes.