Los límites de mensajes son el número máximo de números de teléfono de usuarios únicos de WhatsApp a los que tu empresa puede entregar mensajes, en un período continuo de 24 horas.
Los límites de mensajes se calculan y se establecen en el nivel del portfolio comercial y se comparten entre todos los números de teléfono de la empresa en un portfolio. Esto significa que si un portfolio comercial tiene varios números de teléfono de la empresa, es posible que uno de ellos use toda la capacidad de mensajes del portfolio en un período determinado.
Los portfolios comerciales recién creados tienen un límite de 250 mensajes, pero este límite se puede aumentar a:
2.000
10.000
100.000
Ilimitado
Aumento automático
Cuando el límite de mensajes de tu portfolio comercial aumente a 2.000, Meta determinará si debería seguir aumentando en función de los siguientes criterios:
Envías mensajes de alta calidad en todos los números de teléfono y plantillas de tu empresa.
En los últimos siete días, tu empresa utilizó, al menos, la mitad de su límite actual de mensajes.
Si se cumplen estos criterios, aumentaremos al siguiente nivel el límite de tu portfolio en un plazo de 6 horas.
Nota: Puedes verificar el estado de tu linea haciendo clic en el logo de tu marca, en el margen superior derecho de la plataforma.