Introduzione
Con le azioni in blocco, ora puoi gestire più conversazioni contemporaneamente in modo rapido ed efficiente. Assegna, deassegna, chiudi, trasferisci o riattiva più ticket in un unico passaggio, semplificando il flusso di lavoro e risparmiando tempo.
Dove trovarlo?
Vai alla sezione Conversazioni > Chat > Contatti.
Seleziona più conversazioni utilizzando le caselle accanto a ciascun ticket.
Accedi al menu delle azioni per eseguire azioni in blocco.
Conferma l'azione e il gioco è fatto!
Quali azioni puoi eseguire in blocco?
Assegna: assegna più ticket a un utente o team specifico.
Deassegna: rilascia più ticket da un singolo assegnatario.
Chiudi: chiudi più conversazioni che non richiedono più un follow-up.
Trasferisci: sposta i ticket a un altro utente o reparto in un unico passaggio.
Questa funzionalità è progettata per semplificare la gestione delle conversazioni e migliorare la produttività quando si lavora con grandi volumi di ticket.