Il modulo Gestione etichette di Convos consente di visualizzare, modificare, eliminare e organizzare tutte le etichette create in piattaforma, da uno spazio centralizzato.
Grazie a questa funzionalità puoi correggere in modo efficiente errori di battitura, ripulire le etichette inutilizzate e ottimizzare l'organizzazione della piattaforma.
Dove posso trovare la gestione delle etichette?
Il modulo si trova in: Impostazioni progetto > Etichette
Funzioni principali
1. Visualizzazione delle etichette
Obiettivo: avere un elenco centralizzato di tutte le etichette create in piattaforma.
Ogni etichetta mostrerà:
Nome dell'etichetta
Numero di ticket associati
Numero di chatbot associati
Numero di campagne associate
Numero di utenti associati
Indicatore di utilizzo (se il tag è in uso o meno)
Filtri disponibili:
Rierca per nome
Filtro per stato (In uso / Non usato)
2. Modifica delle etichette
Obiettivo: consentire la correzione di errori o modifiche ai nomi delle etichette.
Come modificare un'etichetta:
Cerca l'etichetta nell'elenco.
Clicca sul pulsante Modifica.
Modifica il nome dell'etichetta.
Salva le modifiche.
3. Eliminazione delle etichette
Obiettivo: eliminare le etichette inutilizzate o create per errore.
Condizioni per la eliminazione delle etichette:
Le etichette non utilizzate (nessun ticket, campagna, dialogo o utente associato) possono essere eliminate.
Se un'etichetta è in uso, è necessario prima svuotarla.
4. Gestione delle etichette in blocco
Obiettivo: ottimizzare l'organizzazione dei tag con azioni batch.
Opzioni disponibili:
🗑 Eliminare più etichette contemporaneamente.
🔗 Unire le etichette duplicate.
Come procedere:
Seleziona più tag nell'elenco.
Seleziona l'azione desiderata (Elimina / Unisci).
Conferma le modifiche.
Come utilizzare il modulo
1️⃣ Vai a Impostazioni progetto > Etichette.
2️⃣ Filtra o cerca le etichette in base alle tue esigenze.
3️⃣ Modifica, elimina o unisci le etichette in base alle tue esigenze.
4️⃣ Utilizza le metriche per identificare le etichette inutilizzate.
5️⃣ Conferma e salva le modifiche apportate.
Questo modulo ti consentirà di migliorare l'organizzazione e l'efficienza della gestione delle etichette all'interno di Convos. 🚀