Nuove funzionalità e miglioramenti per un'esperienza ancora migliore!
Continua a leggere per scoprire tutte le novità che abbiamo preparato per te.
Modulo Campagne
Campagne più chiare: nuova metrica "Bounce" e dettaglio dei messaggi non consegnati
Abbiamo migliorato la logica degli eventi nelle campagne per offrirti una visibilità reale sui messaggi non consegnati. Abbiamo unificato le metriche "Fallito" e "Non consegnato" sotto una nuova categoria: Bounce, che ora raggruppa tutti i casi di mancata consegna (come numeri non validi, template sospesi o restrizioni di Meta).
Inoltre, abbiamo incluso il dettaglio per motivo sia nel report dei risultati che nell'esportazione CSV.
L'impatto? Metriche più coerenti, meno dubbi nell'analizzare le differenze tra inviati e consegnati e informazioni migliori per ottimizzare le tue campagne.
Le disiscrizioni automatiche da WhatsApp ora impattano sulle tue campagne
Grazie a questo miglioramento, quando un contatto decide di non ricevere più messaggi di marketing utilizzando la funzione nativa di WhatsApp (e non i link di disiscrizione di Convos), la piattaforma lo rileva automaticamente e lo disiscrive.
Questo evita nuovi invii a contatti che non desiderano più essere raggiunti e garantisce che la disiscrizione si rifletta correttamente sia nelle metriche di campagna che nel modulo Audience.
Il risultato: database più puliti, meno errori di consegna e metriche più affidabili senza interventi manuali.
Modulo Inbox (Conversazioni)
Note vocali su WhatsApp: ora con riproduzione avanzata e trascrizione
Abbiamo aggiornato l'invio dei messaggi vocali per allinearlo alle ultime funzionalità di WhatsApp. Da questo momento, gli audio compatibili verranno inviati come note vocali native (voice notes), integrando miglioramenti come la riproduzione avanzata e, a seconda delle impostazioni dell'utente finale, la trascrizione automatica.
Non cambia la modalità d'uso, ma migliora la qualità dell'esperienza: più chiara, naturale e in linea con gli standard attuali del canale.
Modulo Integrazioni
Aggiornamento di Shopify per una maggiore stabilità e compatibilità
Abbiamo aggiornato l'integrazione con Shopify all'ultima versione stabile della sua API, garantendo la compatibilità con le nuove funzionalità e riducendo i rischi di obsolescenza che potevano generare errori o guasti silenziosi nella sincronizzazione.
Si tratta di un miglioramento tecnico "invisibile" per l'utente, ma critico a livello di piattaforma: garantisce maggiore stabilità nella connessione, continuità operativa e una minore probabilità di incidenti futuri, senza richiedere alcuna azione da parte dei clienti.
Nuovo modulo Integrazioni incentrato sul controllo e sulla visibilità operativa
Abbiamo ridisegnato il modulo Integrazioni di Convos per trasformarlo in un vero e proprio centro di controllo operativo. Ora gli utenti possono visualizzare lo stato reale di ogni integrazione, accedere alla cronologia delle esecuzioni, identificare errori e riprovare i processi manualmente senza dipendere dal supporto tecnico.
Inoltre, sono stati introdotti stati chiari (attiva, errore, sospesa, inattiva), avvisi in caso di guasti e una logica automatica per prevenire esecuzioni fallite ripetitive.
Questo aggiornamento eleva lo standard del modulo, offrendo maggiore trasparenza, controllo e affidabilità nelle sincronizzazioni.