Permette ai tuoi clienti di scoprire prodotti, aggiungere articoli al carrello e completare gli acquisti senza uscire dall’esperienza WhatsApp.
La nostra piattaforma integra conversazioni intelligenti con la reale infrastruttura del tuo eCommerce per offrire un’esperienza di acquisto fluida, personalizzata e senza attriti.
Attraverso la navigazione incorporata nativa di WhatsApp (WebView), gli utenti possono esplorare prodotti, esaminare i dettagli, selezionare varianti e completare il proprio acquisto all’interno dello stesso flusso conversazionale.
Come funziona?
Convos collega la conversazione con il tuo ecommerce per trasformare WhatsApp in un canale completo di acquisto assistito.
L’esperienza combina:
Raccomandazione intelligente di prodotti con il nostro Agente IA
Costruzione dinamica del carrello
Navigazione incorporata all’interno di WhatsApp
Checkout connesso al tuo ecommerce
Continuità conversazionale durante l’intero processo
Il risultato è un’esperienza naturale, rapida e senza interruzioni per l’utente.
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Vantaggi
Meno attrito, più conversione
Il cliente avanza dalla raccomandazione fino all’acquisto senza abbandonare WhatsApp, riducendo i tassi di abbandono e migliorando la conversione.
Esperienza di acquisto personalizzata
Convos interpreta l’intenzione di acquisto e raccomanda prodotti rilevanti in base al contesto, alle preferenze e al comportamento dell’utente.
Integrazione con la tua operazione reale
L’acquisto viene elaborato sulla reale infrastruttura del tuo ecommerce.
Questo permette di sfruttare:
promozioni attive
regole commerciali
stock aggiornato
metodi di pagamento configurati
validazioni fiscali e logistiche
Senza duplicare logiche né mantenere cataloghi paralleli.
Scalabilità operativa
L’esperienza si evolve insieme al tuo ecommerce senza sviluppi aggiuntivi né manutenzione extra.
Compatibilità
Acquisto Assistito su WhatsApp può integrarsi con:
VTEX
Shopify
Fenicio
Adobe eCommerce
Requisiti
Per abilitare questa esperienza hai bisogno di:
Account WhatsApp Business attivo e verificato
Integrazione con il tuo ecommerce o catalogo prodotti
Flussi conversazionali configurati in Convos tramite il nostro Agente IA
Facoltativamente, possono essere integrati eventi post-acquisto per automatizzare follow-up e riattivazioni conversazionali.
Flusso di acquisto
1. Scoperta conversazionale
Il cliente esprime un’intenzione di acquisto.
Esempio: “Cerco scarpe da ginnastica nere taglia 39”
Convos interpreta il contesto e le preferenze per avviare la raccomandazione.
2. Raccomandazione intelligente
L’Agente IA presenta prodotti rilevanti in tempo reale in base alla disponibilità e al contesto commerciale.
3. Selezione e carrello
Il cliente esplora le varianti, seleziona i prodotti e compone il proprio acquisto direttamente dalla conversazione.
4. Checkout all’interno di WhatsApp
Convos apre il checkout utilizzando la navigazione incorporata nativa di WhatsApp.
Il cliente completa l’acquisto senza uscire dall’app.
5. Follow-up post-acquisto
La conversazione può continuare automaticamente per:
conferme
tracciamento logistico
assistenza post-vendita
campagne di riacquisto
cross-sell personalizzato
Un’esperienza nativa e sicura
La navigazione viene eseguita sulle capacità ufficiali di WhatsApp, garantendo un’esperienza integrata, sicura e coerente per l’utente.