Cos'è il nome visualizzato?

Il nome visualizzato (Display Name) è il nome della tua azienda che i clienti vedono quando conversano con te su WhatsApp e nel tuo profilo WhatsApp Business. Viene assegnato al momento di aggiungere un numero di telefono al tuo account nel portfolio commerciale, ed è necessario per generare il certificato di registrazione sulla Piattaforma WhatsApp Business.

Prima di sceglierlo, tieni presente che il nome passa attraverso un processo di revisione da parte di Meta. Se non rispetta le linee guida, verrà rifiutato e dovrai richiederne uno nuovo.

💡 Finché il tuo nome non è approvato, i tuoi clienti possono vedere il tuo numero di telefono al posto del nome. Che il nome venga mostrato dipende dal fatto che sia nello stato "Approvato" e che la tua azienda abbia completato la verifica.

Prima di attivare la tua linea: i 3 controlli che evitano che Meta rifiuti il tuo nome

⚠️ Leggi questo per primo. La maggior parte dei rifiuti del "Nome visualizzato" non riguardano il nome in sé, ma il fatto che i dati del tuo account WhatsApp non corrispondono alle "Informazioni sull'attività" del tuo Business Manager. Meta effettua questo confronto come primo controllo. Se allinei questi 3 punti prima di richiedere la linea, il tuo nome viene approvato quasi sempre senza intoppi.

Prima di richiedere la tua linea, accedi al tuo Business Manager / Meta Business Suite (business.facebook.com/settings) e verifica che questi tre dati siano completi, corretti e coerenti tra loro:

1. Nome legale dell'attività

Vai su Impostazioni → Informazioni sull'attività e conferma il Nome legale.
Deve corrispondere esattamente alla tua documentazione ufficiale (atto costitutivo, iscrizione al registro, bolletta di un servizio): stessa ragione sociale, senza abbreviazioni né errori.
Questo è il nome con cui Meta confronterà il tuo Nome visualizzato (Display Name).

2. Sito web

Nella stessa sezione Informazioni sull'attività, verifica che il sito web sia inserito e funzionante. Regola di Meta: un Nome visualizzato non può essere approvato senza un sito web funzionante, e il sito deve essere verificato nel tuo portfolio commerciale. Se hai cambiato sito, carica e verifica quello nuovo.
Consiglio: incolla l'URL completo (apri il sito, copia l'indirizzo dalla barra e incollalo così com'è).

3. Verifica dell'attività (Business Verification)

Vai su Centro sicurezza (Security Center) e conferma che la tua attività sia verificata.
Le informazioni che inserisci qui (nome legale, indirizzo, sito) devono corrispondere ai documenti che carichi. Meta è MOLTO rigoroso su questo punto.
Se hai bisogno della procedura passo passo, consulta la nostra guida: "Guida per la verifica di Facebook Business Manager".

Il principio dietro i 3 controlli: Meta vuole vedere la stessa azienda ovunque → Informazioni sull'attività = Documento di registrazione = Sito web = Nome visualizzato. Quando tutto punta alla stessa cosa, la linea si attiva senza frizioni.

Linee guida per scegliere il tuo nome visualizzato

I nomi visualizzati devono essere collegati alla tua azienda e non devono violare la Policy sui messaggi di WhatsApp Business.

In questa tabella sono descritte le linee guida per selezionare il nome di contatto da visualizzare su WhatsApp

Principio	Esempi
Conformità alle norme	Il nome visualizzato non deve violare le politiche commerciali di WhatsApp. Un esempio per un negozio che vende calici da vino: Accettato: Calici da vino ABC. Non accettato: Vino ABC. All'interno della tua azienda puoi avere account WhatsApp Business separati per ogni reparto; Solo le divisioni che rispettano la politica commerciale di WhatsApp possono avere un account WhatsApp Business.
Rappresentazione accurata della tua attività	Un nome visualizzato deve rappresentare: Un'azienda o il suo servizio, prodotto o reparto. Un account di prova o demo deve mantenere un'associazione con l'azienda (ad esempio, Fresh Produce Test). Un nome visualizzato non deve essere: Il nome completo di una persona. Un termine generico (ad esempio, Moda). Una posizione geografica generica (ad esempio, New York). Uno slogan o una lunga descrizione. Un'organizzazione affiliata al governo necessita dell'approvazione del team di WhatsApp.
Coerenza con il brand esterno	Il nome visualizzato deve essere una marca coerente con delle fonti esterne (ad esempio, il sito web o il marketing di un'azienda). Non aggiungere emoji o simboli di caratteri aggiuntivi (ad esempio simbolo di marchio registrato). Non aggiungere altre parole al tuo nome visualizzato, a meno che la parola non indichi un paese o una regione, un dipartimento o una funzione oppure un account di prova o demo. Un esempio di una linea di prodotti chiamata "Succhi freschi spremuti a freddo": Accettato: Succhi spremuti a freddo da prodotti freschi (come indicato sul tuo sito web). Accettato: Prodotti freschi, succhi spremuti a freddo, Italia. Non accettato: Succhi freschi (hai cambiato la marca rimuovendo "spremuti a freddo"). Non accettato: Succhi spremuti a freddo FP (hai aggiunto un'abbreviazione al nome dell'azienda che non corrisponde al marchio esterno)
Relazione chiara con la tua attività	Il nome visualizzato deve avere una chiara relazione con la tua azienda (deve essere menzionato sul sito web aziendale o nei riferimenti in media esterni). Per esempio: Accettato: Nome di un ente di beneficenza menzionato sul sito web di un'organizzazione senza scopo di lucro Non accettato: Nome di un ente di beneficenza non menzionato su nessun sito web esterno Se la relazione tra la tua azienda e il marchio non è ovvia, indicala utilizzando "di [nome dell'azienda]". Accettato: Fruit Snacks di Fresh Produce Non accettato: Fruit Snacks (Fresh Produce possiede il marchio Fruit Snacks ma la loro associazione non è menzionata su nessun sito web esterno) Se il nome visualizzato rappresenta un'azienda con cui collabora l'azienda (indipendentemente dal fatto che si tratti di un'agenzia, di un distributore, di un partner o di una società madre), la relazione tra l'azienda rappresentata nel nome visualizzato e l'azienda cliente finale deve essere evidente e chiara sui siti web aziendali di entrambe le parti. Ad esempio, se Global Voyager si iscrive a WhatsApp e desidera utilizzare il nome visualizzato Commercial Air, deve inviare i link a entrambi i siti web indicando che Commercial Air è una sussidiaria di Global Voyager.

Come decide Meta se approvare il tuo nome (questo è l'aspetto importante)

Meta segue una logica semplice:

Se il tuo Nome visualizzato è identico "uno a uno" al tuo nome legale → lo approva.
Se è diverso dal nome legale → Meta lo cerca sul tuo sito web (nell'intestazione e nel piè di pagina/footer). Se lo trova scritto così com'è, lo approva. Se non lo trova, lo rifiuta.

Per questo il nome deve essere presente nel tuo brand esterno. Come dice Meta, il Nome visualizzato deve corrispondere esattamente a come appare il tuo brand sul tuo sito web, incluse maiuscole, spazi e carattere tipografico.

Attenzione: BrandName, Brandname, brandname, BRANDNAME e Brand Name sono, per Meta, nomi diversi.

E se il mio nome è stato rifiutato? Come risolverlo

Verifica la corrispondenza tra il tuo Nome visualizzato, il tuo nome legale e il tuo sito web nel Business Manager. Il 90% dei casi si risolve qui.
Rendi visibile la relazione sul tuo sito web. Inserisci il tuo nome legale e il tuo Nome visualizzato nel piè di pagina (footer), nella riga del copyright. Esempi:
- © 2026 "Marca". Tutti i diritti riservati.
- Marca powered by "Nome Legale S.r.l."
Reinvia il nome in Gestione di WhatsApp → Numeri di telefono → (colonna Nome) → icona matita → inserisci il nome → Avanti.
Se sei sicuro che rispetti le linee guida, possiamo aiutarti a fare ricorso contro il rifiuto. Apri un ticket al nostro team di supporto per aiutarti a inoltrare direttamente il caso a Meta. Allega la documentazione che dimostra il collegamento (registrazione dell'azienda, screenshot del sito con il nome).
Se non hai modo di dimostrare il collegamento, la soluzione più rapida può essere lasciare approvato il nome che corrisponde alla tua ragione sociale e aggiungere il sotto-brand nella foto/descrizione del profilo; oppure, per un brand separato, creare un Business Manager dedicato a quel brand con la sua verifica autonoma.

Linee guida per configurare il nome visualizzato su WhatsApp Business