Linee guida per l'impostazione del nome di contatto su WhatsApp | Convos

Il nome visualizzato di WhatsApp Business API è il nome dell’azienda che i clienti vedono nel profilo aziendale di WhatsApp. Quando aggiungi un nuovo numero di telefono al tuo account WhatsApp Business nel portfolio commerciale, assegni un nome visualizzato. Il nome visualizzato viene usato per creare un certificato necessario per registrare un account sulla piattaforma di WhatsApp Business.

I nomi visualizzati devono essere collegati alla tua azienda e non devono violare la Politica dei messaggi di WhatsApp Business.

Questa tabella descrive le linee guida per selezionare il nome del contatto da visualizzare su WhatsApp.

Principio	Esempi
Conformità alle norme	Il nome visualizzato non deve violare le politiche commerciali di WhatsApp. Un esempio per un negozio che vende bicchieri da vino: Accettato: Bicchieri da vino ABC. Non accettato: Vino ABC. All'interno della tua azienda puoi avere account WhatsApp Business separati per ogni reparto; Solo le divisioni che rispettano la politica commerciale di WhatsApp possono avere un account WhatsApp Business.
Rappresentazione accurata della tua attività	Un nome visualizzato deve rappresentare: Un'azienda o il suo servizio, prodotto o reparto. Un account di prova o demo deve mantenere un'associazione con l'azienda (ad esempio, Fresh Produce Test). Un nome visualizzato non deve essere: Il nome completo di una persona. Un termine generico (ad esempio, Moda). Una posizione geografica generica (ad esempio, New York). Uno slogan o una lunga descrizione. Un'organizzazione affiliata al governo necessita dell'approvazione del team di WhatsApp.
Coerenza con il brand esterno	Il nome visualizzato deve essere una marca coerente con delle fonti esterne (ad esempio, il sito web o il marketing di un'azienda). Non aggiungere emoji o simboli di caratteri aggiuntivi (ad esempio simbolo di marchio registrato). Non aggiungere altre parole al tuo nome visualizzato, a meno che la parola non indichi un paese o una regione, un dipartimento o una funzione oppure un account di prova o demo. Un esempio di una linea di prodotti chiamata "Succhi freschi spremuti a freddo": Accettato: Succhi spremuti a freddo da prodotti freschi (come indicato sul tuo sito web). Accettato: Prodotti freschi, succhi spremuti a freddo, Italia. Non accettato: Succhi freschi (hai cambiato la marca rimuovendo "spremuti a freddo"). Non accettato: Succhi spremuti a freddo FP (hai aggiunto un'abbreviazione al nome dell'azienda che non corrisponde al marchio esterno)
Relazione chiara con la tua attività	Il nome visualizzato deve avere una chiara relazione con la tua azienda (deve essere menzionato sul sito web aziendale o nei riferimenti in media esterni). Per esempio: Accettato: Nome di un ente di beneficenza menzionato sul sito web di un'organizzazione senza scopo di lucro Non accettato: Nome di un ente di beneficenza non menzionato su nessun sito web esterno Se la relazione tra la tua azienda e il marchio non è ovvia, indicala utilizzando "di [nome dell'azienda]". Accettato: Fruit Snacks di Fresh Produce Non accettato: Fruit Snacks (Fresh Produce possiede il marchio Fruit Snacks ma la loro associazione non è menzionata su nessun sito web esterno) Se il nome visualizzato rappresenta un'azienda con cui collabora l'azienda (indipendentemente dal fatto che si tratti di un'agenzia, di un distributore, di un partner o di una società madre), la relazione tra l'azienda rappresentata nel nome visualizzato e l'azienda cliente finale deve essere evidente e chiara sui siti web aziendali di entrambe le parti. Ad esempio, se Global Voyager si iscrive a WhatsApp e desidera utilizzare il nome visualizzato Commercial Air, deve inviare i link a entrambi i siti web indicando che Commercial Air è una sussidiaria di Global Voyager.