Introducción
Con las acciones masivas, ahora puedes gestionar varias conversaciones al mismo tiempo de manera rápida y eficiente. Asigna, desasigna, finaliza, transfiere o reactiva múltiples tickets en un solo paso, optimizando tu flujo de trabajo y ahorrando tiempo.
¿Dónde encontrarlo?
Ve a Conversaciones > Chat > Sección de Contactos.
Selecciona múltiples conversaciones utilizando las casillas de verificación disponibles junto a cada ticket.
Accede al menú de acciones para realizar las operaciones masivas.
Confirma la operación y ¡listo!
¿Qué acciones puedes realizar de forma masiva?
Desasignar: Libera múltiples tickets de un responsable.
Transferir: Mueve tickets a otro usuario o departamento en un solo paso.
Finalizar: Cierra varias conversaciones que ya no requieren seguimiento.
Reactivar: Reabre varias conversaciones expiradas al mismo tiempo.
Esta funcionalidad está diseñada para optimizar la gestión de conversaciones y mejorar tu productividad al trabajar con grandes volúmenes de tickets.