¡Nuevas funcionalidades y mejoras que harán tu experiencia aún mejor!
Sigue leyendo para descubrir todo lo nuevo que hemos preparado para ti.
✨ Reactivar Conversaciones Expiradas (Facebook e Instagram)
Las conversaciones en las plataformas de Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram) tienen un tiempo limitado de 24 horas. Después de este período, la sesión se cierra y no se pueden enviar más mensajes. Sin embargo, ahora podrás reactivar conversaciones expiradas y continuar interactuando con los usuarios de manera eficiente.
Aprende más sobre cómo reactivar conversaciones en Facebook Messenger
Aprende más sobre cómo reactivar conversaciones en Instagram Messenger
🔍 Filtrar y organizar Conversaciones
A partir de ahora, podrás filtrar conversaciones según tus necesidades y guardar filtros personalizados para reutilizarlos fácilmente. La gestión de tus conversaciones será más eficiente que nunca.
Descubre cómo gestionar y organizar tus conversaciones
⭐ Marcar conversaciones como Importantes
Mantén un seguimiento efectivo al marcar conversaciones como importantes. Esto te permitirá destacarlas visualmente y filtrarlas rápidamente para priorizar aquellas que requieren atención inmediata.
Lee más sobre cómo gestionar conversaciones importantes
📌 Marcar conversaciones como Fijadas
Con la nueva opción de marcar conversaciones como fijadas, las conversaciones más relevantes estarán siempre al frente, visibles en la parte superior de tu lista de contactos. Además, podrás filtrar estas conversaciones de forma sencilla.
Más detalles sobre cómo fijar conversaciones
🔧 Acciones Masivas en Conversaciones
Ahora podrás realizar acciones masivas sobre varias conversaciones, ahorrando tiempo y esfuerzo en tareas repetitivas.
Descubre cómo realizar acciones masivas en conversaciones
🎯 Tomar control de una Conversación (Ticket)
Si un cliente tiene una sesión activa de chatbot y se encuentra bloqueado, ahora podrás tomar el control de la conversación sin necesidad de enviar un template, mejorando la experiencia del usuario.
Aprende cómo tomar control de una conversación
🔖 Configurar etiquetas de contacto en las Importaciones de Contactos
Con esta nueva actualización, podrás configurar etiquetas específicas y dinámicas en las importaciones de contactos, mejorando la segmentación y organización de tu base de datos.
Consulta más sobre cómo importar bases de datos
🗣 Copiar diálogos entre cuentas
Ahora podrás duplicar diálogos entre proyectos, ahorrando tiempo y reduciendo el riesgo de cometer errores al hacerlo manualmente.
Descubre cómo crear un diálogo automático
🕒 Configurar horarios de atención alcCliente en el Widget de Suscripción
La configuración de horarios de atención se ha mejorado, permitiendo establecer días y horas específicas en los que tu equipo estará disponible para interactuar con los usuarios.
Más información sobre configuraciones de suscripciones
📧 Integración mejorada con MailUp
Con la nueva mejora en la integración con MailUp, podrás seleccionar grupos específicos para sincronizar contactos, logrando una sincronización bidireccional con Convos.
Aprende a conectar Convos con MailUp
🔐 Configuración granular de Permisos de Usuarios
A partir de esta actualización, podrás asignar permisos más específicos a los usuarios del sistema, mejorando la gestión de accesos y roles dentro de tu equipo.
Lee más sobre la configuración de permisos
🔗 Aceptar o enviar links de Invitación a Usuarios
Ahora podrás refrescar o copiar el link de invitación para usuarios invitados al proyecto, optimizando la administración de tus cuentas.
Más detalles sobre la gestión de equipo
📋 Copiar Templates entre cuentas
Con esta nueva funcionalidad, podrás duplicar templates entre proyectos para ahorrar tiempo y evitar posibles errores en la configuración manual.
Descubre cómo duplicar templates entre cuentas
¡Esperamos que estas nuevas funcionalidades mejoren tu experiencia con Convos!
Si tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte.