Si no estás recibiendo las notificaciones push desde Convos, puede deberse a distintos motivos relacionados con la configuración de tu dispositivo o navegador. A continuación, te detallamos los problemas más frecuentes y sus posibles soluciones, según el sistema operativo que estés utilizando.
macOS / iOS
En computadoras Mac o dispositivos con iOS (como iPads), es importante verificar que el navegador tenga permisos para mostrar notificaciones.
Solución:
Ir a Ajustes del Sistema > Notificaciones.
Seleccionar el navegador que estés usando (Safari, Chrome, etc.).
Asegurate de que las notificaciones estén habilitadas. También podés chequear que no estén silenciadas de forma temporal.
Windows
En dispositivos con Windows, es necesario activar las notificaciones tanto a nivel del sistema como dentro del navegador.
Solución:
Ir a Configuración > Sistema > Notificaciones.
Verificar que las notificaciones estén activadas.
Confirmar que el navegador tenga los permisos habilitados para mostrar notificaciones.
También es recomendable revisar dentro del navegador que el sitio de Convos no esté bloqueado para enviar notificaciones.
Android
En celulares o tablets con Android, las notificaciones push pueden bloquearse desde el sistema.
Solución:
Ingresar a Ajustes > Notificaciones.
Buscar y seleccionar el navegador utilizado (ej: Chrome).
Asegurate de que las notificaciones estén activadas para esa app.
iPhone
Compatibilidad limitada:
Actualmente, los navegadores en iPhone no permiten mostrar notificaciones push. De momento no es posible recibir este tipo de alertas desde Convos en dispositivos iPhone.
🔁 Restablecer permisos de notificaciones en el navegador
Si las notificaciones están bloqueadas o rechazaste el permiso por error, podés restablecerlo siguiendo estos pasos según el navegador:
Google Chrome
Ir al sitio de Convos.
Hacer clic en el candado al lado de la URL.
3. Seleccionar Configuración del sitio.
4. En la sección de "Permisos", buscar Notificaciones y cambiar a “Permitir”.
5. Recargar la página.
Otro camino es Configuración > Privacidad y seguridad > Notificaciones
Safari (macOS)
Abrir Safari > Preferencias > Sitios web > Notificaciones.
Buscar Convos en la lista y cambiar el permiso a “Permitir”.
Firefox
Ir al sitio de Convos.
Hacer clic en el ícono del candado en la barra de direcciones.
Seleccionar Más información > Permisos.
Modificar la opción de Notificaciones a “Permitir”.
Suscripción expirada: Si la suscripción a las notificaciones push expiró, se debe eliminar el dispositivo registrado desde Convos e intentar habilitarlas nuevamente.