Para que un Agente Operador pueda ver y gestionar conversaciones, primero tiene que estar asignado al inbox correspondiente.
Cómo hacerlo:
Ingresá a Conversaciones → Bandejas de entrada.
Identificá el inbox al que querés agregar agentes y hacé clic en la tab Equipo
Usá el menú desplegable para buscar y seleccionar al agente que querés agregar.
Guardá los cambios.
Listo! El agente ya podrá visualizar y gestionar las conversaciones de ese inbox.
💡 Tip: Podés agregar o quitar agentes de un inbox en cualquier momento, según cómo evolucionen tus equipos o flujos de atención.