Introducción
Los comandos son cadenas de texto con funciones específicas. Para ver los comandos disponibles, los usuarios de WhatsApp pueden escribir una barra (/) en una conversación con tu empresa.
Estos comandos consisten en una pista útil, ofreciendo a los usuarios una idea de qué acción pueden iniciar.
Por ejemplo, podrías definir un comando como /agenda con la pista "Programa una cita" , proporcionando a los usuarios una comprensión clara de su propósito. Este sistema simple pero efectivo capacita a los usuarios para navegar tus servicios sin esfuerzo, mejorando su experiencia general.
Configuración en convos.
1.Acceder a Configuraciones:
Ve a la sección "Configuraciones".
Selecciona "Perfil de WhatsApp".
Activa la opción "Comandos".
2. Configura los comandos necesarios
Haz clic en "Agregar comando"
Tip de uso: puedes configurar hasta 30 comandos personalizados. Cada comando tiene un máximo de 32 caracteres, y cada pista tiene un máximo de 256 caracteres. Los emojis no son compatibles.
3. Conecta tu comando con un diálogo.
Dirígete a la sección "Diálogos".
Haz clic en "Crear diálogo".
Utiliza el nodo de entrada para configurar el comando. Por ejemplo: /Agenda
Configura la respuesta correspondiente utilizando los nodos adicionales de texto, botones, adjuntos, etc.
Pruebas
Para probar los componentes conversacionales una vez que se configuraron, abre el WhatsApp y un chat con tu número de teléfono del negocio.
En cuanto a los mensajes de bienvenida y los disparadores de conversación, si ya tienes una conversación por chat en curso con el número de teléfono comercial, primero debes borrarla:
Abre la conversación en el cliente de WhatsApp.
Toca el perfil del número de teléfono comercial.
Toca Vaciar chat > Eliminar todos los mensajes.
Eliminar chat.
Iniciar una conversación de chat con esta empresa.
Estos componentes conversacionales están pensados para la interacción del usuario en mobile, por lo que recomendamos probarlo en la app de WhatsApp y no en la versión WhatsApp web de escritorio.