Se non ricevi notifiche push da Convos, potrebbero esserci vari motivi legati alle impostazioni del tuo dispositivo o del browser. Di seguito, abbiamo descritto i problemi più comuni e le possibili soluzioni, a seconda del sistema operativo in uso.
macOS / iOS
Su computer Mac o dispositivi iOS (come iPad), è importante verificare che il browser abbia l'autorizzazione per visualizzare le notifiche.
Soluzione:
Vai a Impostazioni di sistema > Notifiche.
Seleziona il browser che stai utilizzando (Safari, Chrome, ecc.).
Assicurati che le notifiche siano abilitate. Puoi anche verificare che non siano temporaneamente disattivate.
Windows
Sui dispositivi Windows, è necessario abilitare le notifiche sia a livello di sistema che all'interno del browser.
Soluzione:
Vai su Impostazioni > Sistema > Notifiche.
Verifica che le notifiche siano abilitate.
Verifica che il browser abbia le autorizzazioni abilitate per visualizzare le notifiche.
È inoltre consigliabile verificare all'interno del browser che il sito Convos non sia bloccato e non possa inviare notifiche.
Android
Su telefoni o tablet Android, le notifiche push possono essere bloccate dal sistema.
Soluzione:
Vai su Impostazioni > Notifiche.
Trova e seleziona il browser che stai utilizzando (ad esempio Chrome).
Assicurati che le notifiche siano abilitate per quell'app.
iPhone
Compatibilità limitata:
Attualmente, i browser per iPhone non supportano le notifiche push. Al momento, non è possibile ricevere questo tipo di avvisi da Convos sui dispositivi iPhone.
🔁 Reimposta le autorizzazioni di notifica nel tuo browser
Se le notifiche sono bloccate o hai negato accidentalmente l'autorizzazione, puoi reimpostarle seguendo questi passaggi, a seconda del browser:
Google Chrome
Vai al sito web di Convos.
Fai clic sul lucchetto accanto all'URL.
3. Seleziona Impostazioni sito.
4. Nella sezione "Autorizzazioni", trova Notifiche e imposta l'opzione su "Consenti".
5. Ricarica la pagina.
Un altro modo è Impostazioni > Privacy e sicurezza > Notifiche.
Safari (macOS)
Apri Safari > Preferenze > Siti web > Notifiche.
Trova Convos nell'elenco e modifica l'autorizzazione in "Consenti".
Firefox
Vai al sito web di Convos.
Fai clic sull'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi.
Seleziona Ulteriori informazioni > Autorizzazioni.
Imposta l'opzione Notifiche su "Consenti".
Abbonamento scaduto: se l'abbonamento alle notifiche push è scaduto, dovresti rimuovere il dispositivo registrato in Convos e provare ad attivarlo nuovamente.