I limiti di messaggistica definiscono quanti utenti unici di WhatsApp la tua azienda può contattare in un periodo di 24 ore, quando invii messaggi avviati dall’azienda (ad esempio campagne con template).
Questo significa che il limite non misura il numero totale di messaggi, ma il numero di persone diverse a cui puoi scrivere in quel periodo.
Esempio:
Se il tuo limite è 2.000, potrai inviare messaggi fino a 2.000 contatti diversi nelle 24 ore.
Come funzionano i livelli di invio (tiers)
WhatsApp organizza questi limiti in diversi livelli di capacità.
Quando viene creato un account WhatsApp Business, il portfolio aziendale parte con un limite iniziale che può aumentare progressivamente man mano che la piattaforma viene utilizzata.
I livelli attuali sono:
Livello | Utenti unici ogni 24h |
Iniziale | 250 |
Livello 1 | 2.000 |
Livello 2 | 10.000 |
Livello 3 | 100.000 |
Livello 4 | Illimitato |
Man mano che la tua azienda utilizza WhatsApp in modo costante e con una buona qualità dei messaggi, Meta aumenta automaticamente il limite al livello successivo.
Un punto importante: il limite è condiviso tra tutti i numeri
I limiti non si applicano a ogni singolo numero, ma all’intero portfolio aziendale.
Questo significa che:
Se la tua azienda ha più numeri di WhatsApp, tutti condividono lo stesso limite.
Un singolo numero potrebbe utilizzare tutta la capacità di invio disponibile in quel periodo.
Esempio
Se il tuo portfolio ha un limite di 10.000 e utilizzi due numeri:
Numero A può inviare messaggi a 7.000 contatti
Numero B potrà inviare messaggi solo a 3.000 contatti
Una volta raggiunto il limite, dovrai attendere il successivo periodo di 24 ore per poter inviare nuovi messaggi.
Come aumentare il limite di messaggi
L’aumento del limite avviene automaticamente, a condizione che vengano soddisfatti alcuni criteri.
Meta analizza principalmente:
1. Qualità dei messaggi
I tuoi template e messaggi devono avere una buona ricezione da parte degli utenti.
2. Utilizzo del limite attuale
Negli ultimi 7 giorni devi aver utilizzato almeno il 50% della tua capacità di invio.
Se questi criteri vengono soddisfatti, Meta aumenta automaticamente il limite al livello successivo entro circa 6 ore.
Come verificare il limite della tua linea
Puoi consultare lo stato del tuo numero direttamente dalla piattaforma.
Per farlo:
Clicca sul logo del tuo brand nell’angolo inferiore sinistro.
Accedi alle informazioni della tua linea WhatsApp.
Qui potrai visualizzare il livello di messaggistica attualmente assegnato da Meta.
💡 Raccomandazione
Se prevedi di inviare campagne di grandi dimensioni, assicurati di:
avere sufficiente capacità di invio nel tuo livello attuale
distribuire gli invii per evitare di raggiungere il limite in poche ore.