Paso 1: Ubicar el Botón "Transferir"
Dentro de la interfaz de una conversación activa, verás un nuevo botón llamado "Transferir" en la parte superior de la conversación, como se muestra en la imagen.
Paso 2: Seleccionar Destino
Al hacer clic en "Transferir", se abrirá un menú que te permitirá elegir:
Bandeja de Entrada: Puedes reasignar la conversación a una bandeja específica
Operador: También podrás seleccionar a qué operador deseas asignarle la conversación, facilitando la transferencia directa a un compañero de equipo.
Paso 3: Confirmar la Reasignación
Una vez que selecciones el destino de la conversación, simplemente confirma la acción, y la conversación será transferida a la bandeja o al operador seleccionado.
Este flujo mejorará la colaboración entre operadores y permitirá gestionar mejor las cargas de trabajo.