¡Nuevas funcionalidades y mejoras que harán tu experiencia aún mejor!
Sigue leyendo para descubrir todo lo nuevo que hemos preparado para ti.
🛒 Integración de Catálogos de Productos en tu perfil de WhatsApp
Estamos encantados de anunciar nuestra integración con el catálogo de productos. Con esta actualización, ahora puedes mostrar tu catálogo de productos o servicios dentro de tu perfil de WhatsApp Business, lo que permite a los clientes ver, explorar y consultar directamente desde la app sin salir del chat. Esto abre un abanico de posibilidades para mejorar la experiencia del cliente y potenciar tus estrategias de marketing.
🔄 Transferir conversaciones entre Bandejas de entrada y Operadores
Estamos emocionados de anunciar una de las funciones más solicitadas por nuestros clientes: la posibilidad de transferir conversaciones entre bandejas de entrada y operadores. Ahora, los agentes pueden derivar fácilmente una conversación a otra bandeja de entrada y a otro operador, lo que mejora la colaboración y garantiza que cada cliente reciba la atención adecuada. Esta actualización no solo optimiza el flujo de trabajo, sino que también enriquece la experiencia del cliente al asegurar que sus consultas sean manejadas por el operador más adecuado.
👍 Reacciona a los mensajes de tus clientes
Ahora puedes reaccionar y responder a los mensajes individuales de tus clientes, similar a lo que ya conoces de la aplicación tradicional de WhatsApp. Esta nueva funcionalidad en Convos te permite responder de manera más rápida y personalizada a los mensajes de tus clientes, utilizando reacciones específicas que facilitan la comunicación y mejoran la interacción. Con esta herramienta, podrás expresar empatía y conexión en cada conversación, fortaleciendo así la relación con tus clientes de una manera más efectiva.
¡Esperamos que estas nuevas funcionalidades mejoren tu experiencia con Convos!
Si tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte.