1. Filtra le conversazioni (Ticket)
Ora puoi filtrare le conversazioni in base alle tue esigenze, ottimizzando tempo ed efficienza.
Dove trovarlo?
Vai alla sezione Conversazioni > Chat > Contatti. Troverai le opzioni di filtro disponibili.
Quali filtri posso usare?
Per ora, puoi filtrare per:
Nome o numero di telefono del contatto
Canali (WhatsApp, Messenger, Instagram)
Progetti
Inbox di posta in arrivo
Dialoghi
Tag
Scaduti
Attivi
Importanti
Fissati
Non letti
Altre opzioni di filtro in arrivo!
C'è un limite al numero di filtri che posso salvare?
No, per ora non ci sono limiti.
I filtri salvati vengono condivisi tra gli operatori?
Sì, i filtri sono generali. Un filtro creato da un utente sarà disponibile per tutti gli altri.
2. Contrassegnare le conversazioni come importanti ⭐
Distinguere le conversazioni rilevanti può essere fondamentale per stabilire le priorità. Con questa funzione, puoi contrassegnare le conversazioni come importanti e filtrarle in base a questa categoria.
Dove trovarlo?
Vai su Conversazioni > Chat > Contatti. Lì troverai l'opzione per contrassegnare le conversazioni come importanti.
Vantaggi
Evidenzia visivamente le conversazioni rilevanti.
Semplifica il monitoraggio degli argomenti prioritari.
Combinalo con i filtri per una migliore organizzazione.
3. Segnare conversazioni come fissate 📌
A volte è necessario che determinate conversazioni rimangano sempre visibili, come promemoria o argomenti prioritari. Con questa funzione, puoi fissare determinate conversazioni per mantenerle in cima alla lista.
Dove trovarlo?
Vai alla sezione Conversazioni > Chat > Contatti e clicca l'icona del pin.
Vantaggi 🎉
Mantieni le conversazioni importanti in cima alla tua lista.
Combinalo con i filtri per gestire al meglio i tuoi ticket.
Queste funzionalità sono progettate per migliorare l'efficienza e l'organizzazione dei tuoi ticket, consentendoti di stabilire le priorità e lavorare in modo più efficace.