Per consentire agli operatori di assegnarsi i ticket e iniziare a chattare con i propri utenti, è necessario che siano assegnati al canale di posta in arrivo in cui verranno aperte tali conversazioni.
Per assegnare gli operatori a un canale di posta in arrivo, andare alla sezione Conversazioni - Posta in arrivo.
2. Qui troverai tutte le tue caselle di posta attive. Clicca sull'icona di modifica per stabilire quali agenti potranno visualizzare e gestire quelle conversazioni.
3. Vai al tab Utenti e seleziona l'operatore che desideri aggiungere alla posta in arrivo dal menu a tendina.
Fatto! Ricorda, puoi aggiungere e rimuovere operatori a seconda delle tue esigenze.