Cos'è una scorciatoia?
Le scorciatoie sono modelli di testo, come messaggi preimpostati, che gli Agenti Operatori possono utilizzare per rispondere in modo rapido ed efficiente durante una conversazione aperta.
Puoi utilizzare le scorciatoie per domande frequenti, per salutare gli utenti, per concludere una conversazione, ecc.
Come creare una scorciatoia?
Puoi creare o modificare una scorciatoia dalla sezione Conversazioni - Scorciatoie.
Fai clic su Nuova Scorciatoia, crea il modello di messaggio e salvalo.
Associare una scorciatoia a un colore aiuta a identificarla e categorizzarla facilmente.
Fatto! La scorciatoia sarà pronta per essere utilizzata in una conversazione aperta.
Come usare le scorciatoie in una conversazione?
Quando stai chattando con un utente, fai clic sul pulsante Risposte Rapide per accedere alle scorciatoie create.